Инженер технической поддержки (очно на объекте Заказчика) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (очно на объекте Заказчика)

Вакансия компании: ООО "ИНКЕЙС КОРП"

С 2012 года ООО «Инкейс Корп» успешно внедряет и сопровождает системы электронного документооборота (СЭД) на базе платформы DocsVision и СДУ Приоритет. Сейчас у вас есть уникальная возможность присоединиться к нашей команде на позиции инженера технической поддержки!

Примите участие в интересных и масштабных проектах по настройке, внедрению и сопровождению СЭД для крупных федеральных и региональных заказчиков. Работа на территории заказчиков позволит вам получить бесценный опыт и внести свой вклад в развитие ключевых процессов!

Присоединяйтесь к нам, чтобы расти вместе с профессионалами!

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной, развивающейся компании. Участие в крупных проектах для государственных и частных организаций. Уверенность в завтрашнем дне благодаря устойчивому положению компании на рынке.


• Официальное оформление с первого рабочего дня, полностью "белая" зарплата и соблюдение всех социальных гарантий. Выплата 2 раза в месяц.


• Пятидневная рабочая неделя (график 5/2) на территории крупных государственных заказчиков.


• Обучение за счет компании под руководством опытного наставника. У нас вы найдете коллег, готовых помочь советом, поделиться опытом и совместно искать решения сложных задач.


• Дружный коллектив. Работа в нашей компании – это не только профессиональный рост, но и комфортная атмосфера, где каждый чувствует себя частью единого целого.


• Возможности для развития и карьерный рост внутри компании. У нас вы найдете возможности для профессионального роста и реализации своих амбиций в динамичной и перспективной компании.

Ваши задачи:

• Обработка инцидентов, поступающих в службу технической поддержки, через телефон и электронную почту.


• Консультирование пользователей по стандартным вопросам и методам устранения проблем.


• Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей.


• Выявление и анализ массовых инцидентов.


• Решение запросов в рамках своей зоны ответственности.


• Контроль соблюдения сроков выполнения задач.


• Ведение отчетности по выполненным работам.


• Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.

Требования к кандидатам:

• Высшее или профильное IT-образование.


• Доброжелательность, умение и желание общаться с людьми.


• Уверенное владение ПК.


• Навыки настройки клиентских операционных систем Windows (версии XP и выше).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке (1-я или 2-я линия) от 1 года.


• Знание и использование систем для регистрации заявок.

Личные качества:

• Ответственность.


• Энергичность и инициативность.


• Желание развиваться и учиться новому.


• Умение лаконично и понятно излагать информацию (устно и письменно).


• Командный подход и ориентация на результат.

Ключевые навыки:

• Поддержка пользователей.


• Решение инцидентов.


• Работа с системами регистрации заявок.


• Базовые знания SQL.


• Настройка программного обеспечения.


• Обслуживание оргтехники.


• Коммуникабельность и ответственность.

[*149708*]