Специалист клиентской поддержки с функцией продаж в онлайн-школу английского

19 мая 2026

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 100 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист клиентской поддержки с функцией продаж в онлайн-школу английского

Описание вакансии

Специалист клиентской поддержки с функцией продаж (онлайн-школа английского IQEnglish)

Удалённо Полный день 10:00 21:0

IQEnglish онлайн-школа английского для взрослых. Помогаем ученикам увидеть быстрый прогресс с первой недели обучения.

Сейчас ищем специалиста поддержки с мягкими продажами человека, который будет важной частью команды, поможет людям на всех этапах обучения и будет участвовать в росте конверсий.

Задачи

Поддержка клиентов

  • Ответы во Freshdesk, WhatsApp, Bothelp, входящая телефония
  • Помощь со входом, расписанием, оплатами, доступами
  • Работа с обращениями: 10 12 шт. в день

Продажи / удержание

  • Связаться с клиентами, у которых заканчивается доступ, понять ситуацию, уточнить впечатления, предложить продление или апгрейд, довести до оплаты
  • Связаться с неуспешными попытками оплат, помочь
  • Назначать консультации с методистом, довести до оплаты

Работа с CRM (Envy CRM)

  • Фиксация обращений
  • Контроль этапов воронки и статусов
  • Проставление задач и комментариев

Вебинары

  • Ежедневные автовебинары в 19:00
  • Нужно отвечать на чат-вопросы (не плотная работа, но важная)
  • Длительность: 19:00 21:00
  • Вечерняя активность нерегулярная: вопросы возникают точечно

График

  • 10:00 21:00 (5/2, выходные обсуждаем)
  • Поздние и утренние звонки падают в CRM менеджер перезванивает при начале смены

Требования

  • Опыт в клиентской поддержке или soft sales от 1 года
  • Готовность работать в CRM (если нет опыта в Envy CRM обучим)
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение работать спокойно и адекватно
  • Ответственность, эмпатия, системность, скорость реакции

Мы предлагаем

  • Оклад: 40 000 50 000
  • Бонусы: 20 000 50 000 (конверсия, продления, апгрейды)
  • Совокупный доход: 60 000 100 000
  • Обучение работе в CRM, продукту, методике
  • Рост: старший support customer success руководитель направления
  • Работа в команде, где действительно важна обратная связь

Как проходит отбор

  1. Резюме + короткий письменный тест
  2. Собеседование (30 40 минут)
  3. Практический мини-день или тестовая смена (оплачивается)

Если вам откликается заполните анкету по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/69faf33c50569026ecf6caa8