Менеджер по работе с клиентами (UK / EU рынок) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (UK / EU рынок)

Описание вакансии

О компании:
Международный образовательный проект для репетиторов. Команда помогает тьюторам зарабатывать больше, находить учеников и выстраивать систему привлечения клиентов на англоязычном рынке UK и Европа.

Проект находится на этапе активного роста : тестируется воронка продаж, команда небольшая и быстрая. Сотрудник будет работать напрямую с основателем.

Чем предстоит заниматься:

Быстро выходить на связь с лидами после заявки пока человек "горячий"

Проводить короткий pre-call на английском: выяснять ситуацию репетитора, доход, цели, боли

Квалифицировать лида: подходит ли он под продукт и диагностику с экспертом

Записывать кандидатов, подтверждать встречи, повышать show-up на диагностики

Возвращать в работу лидов, которые "зависли" после заявки

Вести CRM, фиксировать статусы и готовить краткое summary по каждому лиду

Передавать команде обратную связь с рынка: боли, возражения, частые вопросы

Что важно в кандидате:

Английский B2+ / C1 уверенная разговорная речь, без "натягивания". Это главный фильтр при отборе

Опыт в продажах, appointment setting, клиентском сервисе или квалификации лидов

Умение спокойно и уверенно вести голосовые переговоры с англоязычными клиентами

Аккуратность в CRM, таблицах и фиксации информации

Быстрая реакция, самостоятельность, ответственность за результат

Зрелая деловая коммуникация: умение держать дистанцию, общение на "вы", без фамильярности

Опыт в EdTech, онлайн-образовании или коучинге будет плюсом

Условия:

Полностью удалённая работа, 5/2

График: 11:00 20:00 CET (Europe) / 12:00 21:00 МСК

Инструменты: Zoom, телефония, CRM, мессенджеры, таблицы, email, календари

Обязательно: тихое рабочее место, хорошие микрофон и камера, стабильный интернет

Коммуникация с лидами на английском. Внутри команды на русском.