Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в сертификационном центре
Описание вакансии
Обязанности
Полный цикл работы с клиентами от поиска до закрытия сделок без ограничений по территории и направлениям;
Расширение своей клиентской базы (холодные звонки по базам, входящие звонки, заявки с сайтов, выставки, рекомендации и т.п.);
Подготовка коммерческих предложений, договоров и деловой переписки;
Работа с входящими и исходящими звонками/заявками/запросами от клиентов
Выполнение заказов (от заключения договора до подготовки документов). Контроль на каждом этапе (получение оплаты, своевременное выполнение, доставка, отправка образцов, оформление документов, выгрузка закрывающих бумаг);
Управление клиентской базой, сопровождение сделок;
Установление контактов с исполнителями и экспертами;
Контроль соблюдения договорных сроков и условий оплаты;
Взаимодействие с базой данных 1С (формирование счетов, управление задачами и т.д.);
Ведение документации (запуск, выпуск работ, подготовка закрывающих документов и договоров);
Работа с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
Отправка подлинников документов клиентам;
Обновление клиентской базы;
Выполнение поручений руководителя;
Анализ базы данных, определение актуальности и потребности в продуктах;
Требования:
Базовые навыки:
Опыт работы в сфере B2B/B2C/B2G продаж (желателен)
Уверенное владение MS Office (Word, Excel)
Опыт работы с CRM-системами
Личные качества:
Высокая обучаемость
Развитые коммуникативные навыки
Организованность и внимательность к деталям
Амбициозность и нацеленность на результат
Условия:
Обучение: полное погружение в специфику сертификационной деятельности
Комфортные условия:
Удаленный формат работы или в офисе (по согласованию)
