Creative Content Specialist / Knowledge Writer (удаленная работа)

Вакансия: Creative Content Specialist / Knowledge Writer

Описание вакансии

amoCRM один из лидеров рынка CRM-систем в России. Наш международный бренд существует уже 7 лет и представлен по всему миру: от США и Латинской Америки до Европы, Индонезии, Индии и Турции.

Мы активно растем, запускаем все больше маркетинговых проектов и сейчас ищем Knowledge Writer , который усилим нашу команду.

В amoCRM текстовая коммуникация это важнейший способ рассказать историю нашего продукта через Базу знаний, инструкции и хелп-центры для самых разных рынков. Поэтому мы ищем специалиста, который понимает, как контент влияет на результат, умеет работать в Figma и хочет развиваться внутри международной команды.

Чем предстоит заниматься:

• Генерация идей: поиск, исследование и разбор новых продуктовых фич для создания понятных инструкций и гайдов.
• Брифинг: написание, обновление и структурирование статей, раскладывание сложных процессов на простые пошаговые шаги.
• Работа в Figma: разбор продуктовых флоу, создание скриншотов, схем и адаптация графических ассетов для Базы знаний.
• Кросс-командное сотрудничество: тесное взаимодействие с командами PM, дизайна, разработки и саппорта для верификации точности данных.

Мы ждем от тебя:

• Опыт: от 1 года в Technical Writing, копирайтинге, создании контента или поддержке SaaS-продуктов (рассмотрим начинающих специалистов с сильным портфолио).
• Навыки в Figma: ты уверенно владеешь инструментом для ревью макетов и подготовки визуалов к статьям.
• Английский язык: уровень C1 (Advanced) и выше для свободного написания и редактирования текстов (EN/RU bilingual).
• Технологичность: ты активно используешь AI-инструменты, быстро осваиваешь новые фичи и интеграции и следишь за трендами.
• Личные качества: проактивность (strong ownership), маниакальное внимание к деталям, готовность быстро вносить правки и работать в условиях частых обновлений продукта.

Будет плюсом:

• Владение португальским языком (уровень B2+ в высоком приоритете).

• Опыт работы с CRM, SaaS или системами автоматизации.

• Навыки работы с CMS (Document360, Zendesk, Notion) и опыт в локализации.

Что мы предлагаем:

• Стабильная белая зарплата, есть пересмотры в течение года.

• Формат и офис: Full-time, работа в московском офисе.

• Рост: возможность вырасти до Senior-позиции, лидировать процессы локализации и развивать глобальную систему контента.

• Влияние: твои идеи и тексты будут напрямую влиять на то, как тысячи пользователей по всему миру изучают и используют наш продукт.
  

amoCRM is one of the leading CRM systems in Russia. Our international brand has been operating for 7 years and is represented worldwide from the USA and Latin America to Europe, Indonesia, India, and Turkey.

We are growing rapidly, launching more and more marketing projects, and are currently looking for a Knowledge Writer to strengthen our team.

At amoCRM, textual communication is a key way to tell the story of our product through the Knowledge Base, guides, and help centers for different markets. That's why we are looking for a specialist who understands how content drives results, knows how to work in Figma, and wants to grow within an international team.

What you will do:

• Idea generation: researching, exploring, and breaking down new product features to create clear instructions and how-to guides.

• Briefing: writing, updating, and structuring articles, transforming complex technical processes into simple, actionable steps.

• Working in Figma: reviewing product workflows, creating diagrams, screenshots, or simple visuals to support the text.

• Cross-team collaboration: close cooperation with Product Managers, Support, QA, and Design teams to verify information accuracy.

We expect you to have:

• Experience: 1+ year in Technical Writing, Content Creation, Copywriting, or SaaS support (junior candidates with a strong portfolio will be considered).

• Figma skills: you are confident with the tool for reviewing product workflows and preparing visuals for articles.

• English: C1 (Advanced) or higher for fluent bilingual writing and editing (EN/RU).

• Tech-savviness: you actively use AI tools, quickly learn new software features, and keep up with tech trends.

• Personal qualities: strong ownership, proactivity, exceptional attention to detail, and readiness to make quick iterations due to fast product updates.

Nice to have:

• Portuguese (B2+ high priority).

• Experience documenting CRM, SaaS, or automation products.

• Familiarity with CMS tools (Document360, Zendesk, Notion) and localization workflows.

What we offer:

• Stable official salary with regular reviews throughout the year.

• Format and office: Full-time, working from our Moscow office.

• Growth: opportunity to grow into a senior role, shape global documentation standards, and manage localization workflows.

• Impact: your work will directly influence how thousands of global users learn and interact with our product.