Cпециалист технической поддержки (B2B) (удаленная работа)

Вакансия: Cпециалист технической поддержки (B2B)

Описание вакансии

BERlogic международный разработчик IT-решений для поставщиков и продавцов авиаконтента.

Мы помогаем компаниям расширять свои предложения для путешествий в любую точку мира. Соединяя других людей с помощью технологий, мы объединяемся в сильную и дружную интернациональную команду.

У нас развивается, растет и улучшается не только наш продукт, но и каждый сотрудник. Работая удаленно, наши сотрудники сближаются больше, чем в офисе. Доверие, опыт и общение внутри команды - это и есть залог нашего качественного и успешного продукта.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки , который усилит нашу команду поддержки B2B.

Твои задачи:

• Тех.поддержка по ошибкам системы;

• Ведение и выполнение настроек в системе с помощью простых интерфейсов;
• Внесение корректировок в базы данных;
• Сбор статистики по продукту;
• Работа с большими объёмами информации (логи, таблицы);
• Пользовательское тестирование функционала в интерфейсе продукта;
• Взаимодействие с командой отдела и компании.

Мы ожидаем:

• Английский на уровне не ниже B2 по чтению и письму, желание развивать и

  практиковать языковые навыки;

• Умение читать XML файлы и API-документацию;

• Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence, ServiceDesk);

• Уверенный пользователь Microsoft Office Excel, Notepad++;
• Логическое мышление и способность мыслить нестандартно;
• Грамотность.

Наш идеальный кандидат:

• Энергичный и настроен позитивно;
• Нацелен на результат и командное взаимодействие;
• Стрессоустойчивый и умеет работать в условиях многозадачности (здорово, если умеешь читать несколько мессенджеров, пока занимаешься основной задачей);
• Решительный и умеет аргументированно отстаивать свою точку зрения;
• Пунктуальный и ответственный.

Будет плюсом, если у тебя есть опыт:

• Тех. поддержки в сфере авиа, туризма;
• Анализа, воспроизведения багов и написания ТЗ на их исправление.

Мы предлагаем:

• Работу в зарубежной компании и общение с иностранными коллегами;
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 по Москве);
• Формат работы: полная удаленка из РФ;
• Ноутбук для комфортной работы;
• Возможности роста и развития внутри международной компании;
• Интересные и разнообразные задачи.

Будем рады видеть тебя в нашей команде!