Специалист поддержки рекламного продукта (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки рекламного продукта

Описание вакансии

Ищем специалиста поддержки предпринимателей по телефону и в чате.

Мы финтех-компания, создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. В нашей команде больше 6 000 сотрудников, а сервисами пользуются более 800 000 клиентов.

Одним из наших продуктов является сервис Marilyn, с помощью которого любой бизнес может привлечь клиентов. Мы предоставляем пользователям возможности для лёгкой настройки, оптимизации и анализа интернет-рекламы на разных площадках

Что делать

• Работать с текущими клиентами сервиса продавцы на маркетплейсах Ozon и Wildberries.

• Консультировать клиентов и помогать им в чате и по телефону.

• Обучать клиентов работе с сервисом.

• Проверять настройки системы и готовить рекомендации.

• Звонить пользователям, чтобы собирать обратную связь по сервису.

• Работать с типовыми рассылками.

• Работать над удержанием клиентов и проработкой отказов.

Ты подойдёшь, если

• Есть опыт работы с клиентами от года.

• Понимаешь, как предоставить отличный сервис предвосхитить вопросы и превзойти ожидания клиентов.

• Есть опыт работы с маркетплейсами и рекламными площадками от года.

• Легко общаешься и умеешь объяснять сложные вещи простыми словами.

• Умеешь организовать свою работу без постоянного контроля.

• Не боишься учиться новому и осваивать программное обеспечение.

• Хорошо владеешь русским языком для переписки с клиентами и партнёрами.

• У тебя аналитический склад ума есть готовность к рутинным задачам.

Что ждёт тебя в Точка Банк

• Официальная зарплата от 75 000 . Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий обсудим их на собеседовании. Это сумма до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.

• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

• Удалёнка или работа в офисе Точка Банка в городах присутствия. Наши офисы это продуманные опенспейсы, где есть индивидуальные места для работы, зоны отдыха и кухни с кофе и перекусами. Ты можешь самостоятельно выбрать, где работать ходить в офис необязательно.

• Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские.

• Возможность работать по-своему. Никто не будет навязывать свои методы и контролировать каждое действие. Делаем так, чтобы каждый был услышан и мог влиять.

• Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, регулярные проверки здоровья и четыре дополнительных выходных в год.

• Онлайн-кабинет сотрудника, где ты можешь заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты.

• Активная корпоративная жизнь: устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.