Специалист сопровождения карточных продуктов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист сопровождения карточных продуктов

Описание вакансии

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка IT компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.1

Направление: Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой платформы с нуля. Наши решения проектируются с учётом высоких нагрузок.

В связи с расширением команды сейчас мы находимся в поиске Специалиста сопровождения карточных продуктов (2 линия).

Чем предстоит заниматься:

• Решение обращений клиентов и сотрудников через тикетную систему, взаимодействуя с 1-й линией, разработкой и бизнесом;

• Работа с базами данных: написание SQL-запросов для анализа транзакций, отчётности и инцидентов;

• Мониторинг работы систем карточных продуктов, анализ логов, участие в расследовании и устранении инцидентов (L2/L3), настройка дашбордов;

• Диагностировать и исследовать проблемы, заниматься дебагом, ставить задачи на улучшение процессов;

• Формировать и развивать базу знаний;

Какой опыт и знания нужны:

• Высшее образование в области информационных технологий, прикладной информатики, экономики или банковского дела;

• Опыт работы на 2 линии IT-поддержки от 1 года;

• Опыт в финтехе / карточных продуктах будет преимуществом;

• Уверенное владение PostgreSQL, Kibana, Grafana, Postman, Swagger;

• Понимание работы REST API;

• Опыт работы с инцидентами и сопровождением систем в тикетных системах;

• Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Будет плюсом:

• Понимание жизненного цикла карточной операции (3ds-аутентификация, авторизация, клиринг, расчёты), протоколы и форматы взаимодействия (XML, json, SOAP, ISO8583).

• Знание стандарта PCI DSS;

• Прохождения сертификационных тестов в ПС МИР;

Условия:

• Смещенный график 5/2 8:00-17:00, 13:00-22:00 ,смены будут меняться между сотрудниками помесячно.
• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.