Customer Support & E-commerce Manager (удаленная работа)

Вакансия: Customer Support & E-commerce Manager

Описание вакансии

Мы ищем ответственного, организованного и коммуникабельного менеджера для удаленной работы в растущем e-commerce бренде.

Нам нужен человек, который сможет не только качественно общаться с клиентами и помогать с заказами, но и участвовать в развитии онлайн-магазина и B2B направления компании.

Основные обязанности:

Общение с клиентами по email, телефону и в мессенджерах (на английском языке)

Помощь клиентам с выбором товаров

Оформление и сопровождение заказов

Решение вопросов, связанных с доставкой, оплатой и возвратами

Работа с возражениями и поддержание высокого уровня сервиса

Работа с e-commerce платформами и сайтами:

• добавление товаров,
• сортировка и обновление каталога,
• помощь в организации контента

Поддержка B2B направления компании и помощь в коммуникации с партнерами

Требования:

Английский язык не ниже Upper-Intermediate (B2+) письменный и разговорный

Опыт работы в customer support / e-commerce будет преимуществом

Хорошие коммуникативные навыки

Умение работать в режиме многозадачности

Ответственность, внимательность и самостоятельность

Базовое понимание онлайн-магазинов и e-commerce процессов приветствуется

Условия:

Полностью удаленная работа

Работа по часовому поясу Австралии (Sydney time)

Гибкий и разноплановый формат работы

Возможность роста внутри компании

Поддержка и обучение от команды

Как откликнуться:

Пожалуйста, отправьте:

1. Ваше резюме
2. Короткое сопроводительное письмо:

• почему вам интересна эта вакансия,
• почему вы подходите на эту роль,
• ваш предыдущий опыт работы,
• уровень английского языка

1. Небольшое видео на английском языке (1 3 минуты) с рассказом о себе и своем опыте работы.

Также укажите удобный способ связи (Telegram / WhatsApp / Email).

Мы рассмотрим твою кандидатуру и свяжемся для собеседования. Удачи!