Вакансия: Помощник инженера IP-телефонии
Описание вакансии
Prosche.AI российская аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает AI-платформу для анализа пользовательского поведения и роста конверсии. Наши решения помогают бизнесу эффективно работать с клиентами, а среди наших клиентов Альфа-Банк, Hoff, Уралсиб, Рольф, Мое Дело и другие крупные компании. Сегодня телефония и качество дозвона один из ключевых факторов эффективности бизнеса. Поэтому мы усиливаем telecom-направление и ищем в команду
помощника инженера IP-телефонии .
На сегодняшний день:
Кого мы ищем
Мы ищем человека, которому интересно развиваться в telecom/VoIP-направлении и разбираться в том, как устроена современная IP-телефония:
- как работают SIP и VoIP;
- как строится стабильный дозвон;
- как интегрируются CRM и телефония;
- как устроены аналитика звонков, маршрутизация и антиспам-механики.
Это роль для человека, который хочет стать сильным техническим специалистом, а не просто сидеть в поддержке .
Почему вам зайдёт эта роль Реальные технические задачи Вы будете работать не с теорией , а с живой высоконагруженной телефонией и инфраструктурой.
Быстрый рост в сильного VoIP-инженера Получите практический опыт в SIP, Asterisk, CRM-интеграциях, аналитике дозвона и telecom-инфраструктуре.
Сильная команда Без бюрократии и долгих согласований с быстрыми решениями и погружением в реальные задачи бизнеса.
Влияние на процессы Ваши решения и работа напрямую влияют на стабильность связи, эффективность продаж и клиентский опыт.
AI + SaaS + telecom Редкое сочетание, где можно получить одновременно IT, telecom и продуктовую экспертизу.
Что вы будете делать:
Поддержка и коммуникация
- Консультировать сотрудников и клиентов по вопросам телефонии;
- Помогать с настройкой SIP-телефонов, softphone и WebRTC;
- Собирать и анализировать информацию по инцидентам.
Телефония и диагностика
- Помогать в настройке SIP trunk, IVR, очередей и маршрутизации;
- Анализировать проблемы с дозвоном и качеством связи;
- Работать с логами Asterisk / FreePBX и базовой диагностикой телефонии.
Мониторинг и аналитика
- Следить за стабильностью телефонии и ключевыми метриками;
- Контролировать ASR, PDD и другие показатели дозвона;
- Помогать с отчетностью и аналитикой по звонкам.
Интеграции и развитие инфраструктуры
- Помогать подключать CRM и API-интеграции;
- Участвовать в запуске новых телефоний и проектов;
- Взаимодействовать с операторами связи и подрядчиками.
Что важно
Опыт и навыки:
- Базовое понимание IP-телефонии, SIP, VoIP;
- Интерес к telecom/IT-инфраструктуре;
- Техническое мышление и желание разбираться в системах;
- Опыт работы в support, telecom, call-центрах или IT будет плюсом;
- Умение спокойно и системно решать проблемы.
Будет плюсом - Знакомство с Asterisk, FreePBX, 3CX;
- Опыт работы с amoCRM или Bitrix24;
- Понимание API/webhook;
- Базовые навыки Linux;
- Интерес к аналитике и автоматизации.
Что предлагаем: - Полностью удалённый формат работы;
- Белую заработную плату и оформление по ТК РФ;
- Обучение внутри команды и развитие в telecom/VoIP;
- Возможность быстро вырасти до инженера IP-телефонии;
- Доступ к сильной технической экспертизе;
- Гибкую и адекватную рабочую среду без лишней бюрократии;
- Возможность работать над инфраструктурой, влияющей на ключевые процессы бизнеса.
В первый месяц вы: - Погрузитесь в инфраструктуру телефонии компании;
- Научитесь работать с SIP и базовой диагностикой;
- Начнёте помогать в мониторинге и настройке дозвона;
- Подключитесь к реальным задачам по CRM и телефонии.
Что будет считаться результатом - Стабильная и качественная поддержка телефонии;
- Быстрое решение инцидентов;
- Рост технической экспертизы;
- Участие в развитии telecom-инфраструктуры компании.
Что говорят о нас сотрудники: Здесь можно очень быстро вырасти, если тебе действительно интересно разбираться в технологиях и влиять на результат. Если вам интересно развиваться в современной IP-телефонии, telecom и VoIP-инфраструктуре - будем рады познакомиться. Откликайтесь - и мы вышлем анкету для первого знакомства!
