Senior CRM-маркетолог (EdTech, психология) (удаленная работа)

Вакансия: Senior CRM-маркетолог (EdTech, психология)

Описание вакансии

Мы онлайн университет Talentsy один из лидеров онлайн образования в России, резидент Сколково. У нас 4 факультета, более 20 образовательных программ, 70 выдающихся преподавателей, 22 000 студентов по всему миру! Наши выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке на основании образовательной лицензии!

Наши преимущества:

• Сообщество студентов, которых мы сопровождаем после обучения и помогаем им в профессии дальше;
• Платформа для поиска клиентов нашим выпускникам;
• Детальный подход к каждому студенту и фокус именно на качестве обучения и наслаждении от него, а не на выжимке денег с учеников (можете посмотреть отзывы)

Про роль - самостоятельный сеньор-специалист, который отвечает за весь канал: от стратегии и сегментации до операционной гигиены базы и метрик доставки. Стратегия да. Но руки в платформе обязательно.

У нас большая активная база подписчиков и выстроенная мультиканальная CRM-инфраструктура (email в приоритете, мессенджеры, web-push, SMS)

Что предстоит делать

1. Управлять каналом end-to-end

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию под бизнес-цели: рост повторных покупок, реактивация, кросс-сейлы, LTV.
• Строить и поддерживать карту коммуникаций (CJM) для разных сегментов и продуктов.
• Планировать roadmap рассылок и автосценариев на квартал с привязкой к продуктовому календарю.

2. Операционка

• Ежедневный контроль здоровья базы: объём активной аудитории, дельта между отправками, доля исключённых, доля жалоб, отписки.
• Самостоятельная настройка автосценариев

3. Аналитика и эксперименты

• Управление воронкой метрик: delivery rate, open rate, CTR, conversion rate, unsubscribe rate + CRM-revenue.
• Сегментирование базы по поведению, продуктовым интересам, RFM, источнику входа. Микро-сегментация под конкретные офферы и проведение A/B тестов.

Кого мы ищем (требования)

• 3+ года в роли CRM/email-маркетолога в крупном B2C EdTech, инфобизе или e-commerce
• Самостоятельно настраивали автосценарии
• Понимание, как ведут себя сегменты на масштабе, опыт реактивационных кампаний и работы с активной/неактивной базой.

Сможете показать в качестве портфолио A/B тестирования гипотез; точку А и точку Б в CRM компании + что было сделано вами и усилило команду (в скриншотах)

Условия

• Доход на старте до 200 000 на руки: 100 000 фикс + KPI-часть до 100 000 , привязанная к доле выручки из базы
• Формат: удалённо, 5/2
• Прямое взаимодействие с CEO и продакт-командой
• Возможность построить канал под себя стратегия, сегментация, автосценарии, отчётность.
• После испытательного срока пересмотр KPI-части под рост канала и долю CRM-выручки.