Специалист клиентской поддержки ЖКХ (самоподготовка в LMS) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки ЖКХ (самоподготовка в LMS)

Описание вакансии

Главное преимущество для вас: гибкое обучение

Мы понимаем, что у каждого своего ритм жизни. Поэтому предлагаем самостоятельное обучение через LMS систему в удобное для вас время :

• вы сами выбираете, когда и в каком темпе проходить материалы;
• нет жёстких графиков и привязки к офису учитесь из дома или любого другого места;
• можно совмещать обучение с другими занятиями или обязательствами;
• доступ к учебным материалам 24/7 занимайтесь, когда вам комфортно;
• возможность повторять сложные темы столько раз, сколько нужно для уверенного освоения;
• мы оплатим вам обучение после прохождения курса.

После обучения вы будете:

• принимать входящие звонки от жителей Москвы (без исходящих звонков и продаж);
• регистрировать заявки, уточнять детали и подробно описывать проблемы;
• консультировать по вопросам жилищно коммунального хозяйства;
• проверять в системе наличие услуги и её статус (платная/бесплатная);
• направлять заявителей в нужные инстанции, если управляющая компания не подключена к ЕДЦ;
• работать по готовым скриптам и базе знаний.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• полностью оплачиваемое обучение через LMS систему (с гибким графиком занятий);
• дружелюбную атмосферу и активную молодёжную команду;
• работу только с входящими звонками (без холодных звонков и продаж);
• прозрачные показатели эффективности (АНТ и качество), на которые влияете только вы;
• постоянную поддержку наставников, экспертов и команды;
• официальную заработную плату с возможностью роста дохода по результатам работы;
• перспективы карьерного роста (все административные специалисты проекта выросли из операторов).

Наши уникальные бенефиты:

• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли
• Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам
• Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей

Что мы ждём от вас:

• желание работать и помогать москвичам решать жилищные вопросы;
• готовность к самоподготовке в LMS и прохождению тестирования;
• хорошие коммуникативные навыки и грамотная устная речь;
• базовый уровень владения компьютером (мы обучим всему необходимому);
• ответственность и внимательность при регистрации заявок.

Почему стоит присоединиться к нам:

• Гибкость: вы контролируете своё время учитесь тогда, когда вам удобно.
• Комфорт: работа по чётким алгоритмам и базе знаний ничего не нужно придумывать самостоятельно.
• Поддержка: мы предоставим все инструменты и помощь для успешного старта.
• Стабильность: это не просто работа, а старт в надёжной компании с перспективой профессионального развития.
• Значимость: ваш вклад напрямую влияет на комфорт жителей Москвы.

#Работамечты

Присоединяйтесь к ЕДЦ станьте частью команды, которая делает город лучше!