Вакансия: Ведущий специалист Отдела администрирования ИТ активов
Описание вакансии
Обязанности:
Работа с ITSM системой в части настройки Каталога услуг:
Создание/изменение/вывод из эксплуатации услуг и групп услуг;
Создание/изменение/перевод в архив сервисных договоров оказания услуг;
Создание/изменение/списание конфигурационных единиц (ИС).
Проектирование, в том числе постановка задач, по процессам предоставления услуг заказчикам. Анализ существующих процессов, для оценки эффективности оптимизации и оптимизации.
Тестирование доработок по релизам системы HelpDesk.
Коммуникации с владельцами сервисов, отелом клиентского сервиса, службой заказчика УИТ, департаментом поддержки пользователей в зоне ответственности сопровождения сервисов.
Разработка постановки задач на развитие Портала самообслуживания в системе HelpDesk.
Разработка модели данных для автоматизации процессов.
Требования:
Высшее образование по ИТ направлению.
Опыт работы от 1 года с ITSM системами (желательно BPMSoft).
Условия:
Дистанционный формат работы.
Работа в крупном промышленном холдинге;
Оформление по ТК РФ;
График работы: 9:00-18:00;
Бесплатное обучение по программам Корпоративного университета ТМК2U;
Дополнительные гарантии - ДМС, компенсация питания, корпоративный фитнес, полностью или частично оплачиваемые путевки в санатории Сочи для сотрудников и их семей;
Заработная плата полностью "белая" (ее уровень обсуждается с успешными кандидатами).
