Консультант 1С (удаленная работа)

Вакансия: Консультант 1С

Описание вакансии

MANGO OFFICE лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 г., участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников).

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Сейчас мы ищем в нашу команду человека на роль " Консультант 1С".

Условия, которые предлагаем:

• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

• Полностью белая заработная плата: фиксированный оклад;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Корпоративная мобильная связь;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• У нас есть своя служба заботы, которая создаёт уют и комфорт для работы (кофе, чай, фруктовая среда, мюсли, сухие завтраки).

Задачи, которыми необходимо заниматься:

• Принимать, регистрировать и первично проверять обращения пользователей программ 1С;
• Уточнять суть обращения, собирать необходимые данные и классифицировать обращения по типам: консультация, дефект, сервисная заявка, ЗНИ;
• Консультировать пользователей по работе в 1С и помогать решать типовые вопросы;
• Передавать сложные случаи в команду разработки или ответственным сотрудникам с полным описанием проблемы;
• Фиксировать результаты обработки обращений, поддерживать базу знаний и анализировать повторяющиеся проблемы.

Требования:

• Продвинутые знания одной или нескольких конфигураций 1С:Бухгалтерия и БИТ.Финанс (желательно), 1C:Управление торговлей, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Документооборот;
• Умение говорить с заказчиками на языке бизнеса, понимание целей и задач автоматизации с точки зрения заказчика, и одновременно быть для заказчиков переводчиком с технического языка разработчиков для выбора оптимального технического решения;
• Практический опыт написания требований к доработкам продуктов 1С, взаимодействия с разработчиками;
• Умение выстраивать приоритеты.