Оператор диспетчерской службы (удаленная работа)

Вакансия: Оператор диспетчерской службы

Описание вакансии

Мы предлагаем стабильную работу в сфере логистики и поставок кормов для животных. Без холодных продаж и навязывания только живое общение с постоянными клиентами (фермерами) и помощь им в получении кормов.

Можно работать из любой точки страны!

Как устроена наша работа (это не грузоперевозки!)
Мы не строим маршруты для фур и не занимаемся грузоперевозками. Наша координация больше похожа на запись в парикмахерскую: у каждого клиента (фермера) есть свой постоянный адрес, куда он ездит примерно раз в неделю. Мы помогаем ему записаться, согласовать время и получить продукцию. Никакой сложной транспортной логистики только живое общение, скорость реакции и порядок в расписании.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и быстрая обработка заявок от фермеров в мессенджерах и по телефону
• Запись клиентов на удобные адреса и время, согласование отгрузок в режиме реального времени.
• Самостоятельное решение стандартных и нестандартных ситуаций (перенос адреса, замена машины, урегулирование конфликтов) не просто передача, а активное доведение вопроса до результата.
• Мониторинг профильных фермерских чатов и оперативное предложение наших свободных адресов.
• Помощь в ведении графика отгрузок в онлайн-таблицах, выписка доверенностей, подготовка рассылок.
• Фиксация всех обращений и итогов взаимодействия в учётной онлайн-таблице (бесплатная браузерная Excel Online).
• Взаимодействие с другими специалистами компании в особо сложных случаях как подстраховка, а не как основной сценарий.

Что мы ждём от кандидата:

• Грамотная письменная речь, умение быстро и чётко формулировать мысли в переписке.
• Высокая скорость печати, способность вести несколько чатов одновременно.
• Чёткая дикция, способность вежливо и коротко поговорить по телефону (голосовая нагрузка в среднем не превышает 2 часов в день).
• Базовые навыки работы с ПК, браузерами и Excel.
• Дружелюбие, стрессоустойчивость, готовность помочь и сориентировать клиента, не перекладывая ответственность.
• Наличие ноутбука или ПК, готовность звонить со своего мобильного или сделать рабочую сим-карту.
• Наличие статуса самозанятого или готовность его оформить (сотрудничество по договору ГПХ).
• Опыт работы в диспетчерской службе, колл-центре, логистике или поддержке будет плюсом, но не обязателен всему научим.

Условия сотрудничества:

• Ежемесячное вознаграждение 40 000 45 000 рублей на руки (выплаты самозанятому по договору ГПХ, налог компенсируется).
• Полностью удалённый формат, полная занятость (40 часов в неделю).
• Гибкий график на ваш выбор: 5/2, 6/1 или 7/0, активность в дневные и вечерние часы по Москве.
• Минимальная ежедневная занятость от 5 часов. При хорошей самоорганизации возможно совмещение с другими проектами.
• Возможность практически бесплатно получать нашу продукцию в вашем регионе приятный бонус для своих.
• Никакого сложного софта: всё взаимодействие строится в бесплатных онлайн-таблицах (Google Таблицы, Excel Online), специальные приложения не требуются.
• Полное практическое введение в курс дела: покажем, как организован процесс в таблицах, расскажем обо всех деталях и поможем освоиться никакой воды.

Для отклика на вакансию присылай резюме будем знакомиться!