29 мая 2026
плюсов много . но есть один минус вам надо все выстроить .
Обязанности РОПа:
Управление продажами и процессы
Ставить планы по выручке и количеству сделок (на месяц, квартал, год).
Следить за движением лидов по этапам, выявлять слабые места, где клиенты уходят.
Определять, сколько звонков, встреч или КП должен делать каждый менеджер.
Анализировать проигрыши и проблемные кейсы, выяснять причины, работать с возражениями.
2. Работа с командой
Участвовать в собеседованиях, обучать новичков, вводить в должность.
Проводить тренинги по техникам продаж и продукту, учить слушать клиента.
Разрабатывать KPI и систему премий, проводить внутренние конкурсы и собрания.
Контролировать выполнение планов (выслушивать звонки, проверять переписки, отчеты), давать обратную связь.
3. Клиенты и партнёры
Участвовать в переговорах по крупным или конфликтным сделкам.
Ведение переговоров с дилерами и контрагентами.
Решать спорные ситуации и претензии клиентов, которые не смог решить менеджер.
4. Аналитика, отчетность и CRM
Собирать и сдавать отчетность
Следить, чтобы менеджеры корректно заполняли карточки клиентов и сделки.
Выявлять, какие каналы и методы продаж дают лучший результат.
5. Стратегия и взаимодействие
Предлагать изменения в скрипты, коммерческие предложения, акции.
Давать требования к качеству лидов, участвовать в настройке воронки маркетинга.