Младший специалист первой линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Младший специалист первой линии технической поддержки

Описание вакансии

Продюсерский центр музыкальных проектов

Мы современный музыкальный продюсерский центр, который помогает артистам развивать карьеру, выпускать релизы и работать с крупнейшими цифровыми площадками. Сейчас мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста первой линии поддержки, который станет важной частью нашей команды.

Что предлагаем:

-- Оформление по ТК РФ

-- Удаленный формат работы

-- График: 5/2, сб-вск выходные

-- Доход: 50 000 рублей (оклад) + KPI

-- Работу в современной digital-команде музыкальной индустрии;
-- Возможность профессионального развития в сфере контента и модерации;
-- Обучение внутренним процессам и поддержку наставников;
-- Комфортную рабочую атмосферу и команду единомышленников;
-- Стабильную оплату и перспективы карьерного роста.

Что предстоит делать:

Общаться с пользователями в чатах и оперативно помогать в решении вопросов;
Своевременно обрабатывать входящие обращения;
Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и доброжелательный стиль общения;
Грамотно и корректно формулировать ответы;
Работать в соответствии с регламентами отдела по работе с клиентами;
Передавать запросы в другие подразделения с корректным описанием задач;
Оформлять запросы для подготовки писем агрегаторам;
Вести отчетность и необходимую документацию;
Фиксировать фактические часы работы;
Выполнять поручения руководителя в рамках должности.

Мы ждём от вас:

Наличие компьютера/ноутбука

Грамотную письменную речь;
Внимательность к деталям и ответственность;
Умение работать с большим количеством информации;
Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
Желание развиваться в музыкальной индустрии;
Опыт работы в поддержке будет преимуществом, но готовы обучать перспективных кандидатов.

Если вам близка музыка, digital-среда и нравится помогать людям будем рады видеть вас в нашей команде.