Руководитель диспетчерской сервисной службы (удаленная работа)

30 мая 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель диспетчерской сервисной службы

Описание вакансии

О компании:

ООО Аврора-сервис сервисная компания федерального масштаба. Мы обслуживаем крупные федеральные компании и региональные торговые сети по всей России. Работаем через собственную автоматизированную систему сервис-деск, что обеспечивает прозрачность процессов и удобство отчетности.

Если вы готовы взять на себя ответственность за эффективную работу сервисной диспетчерской службы и вести команду к успеху, эта вакансия для вас.

Ваши задачи

  • Руководство командой диспетчеров.
  • Наем, обучение, составление графиков работы диспетчеров и технических специалистов.
  • Прием заявок, планирование маршрутов выездных инженеров, контроль выполнения работ в установленные сроки.
  • Распределение задач между сервисными инженерами, составление графиков монтажей, ремонтов или выездов.
  • Урегулирование спорных ситуаций, обработка жалоб.
  • Анализ эффективности работы службы (KPI) и подготовка аналитики.
  • Контроль и учет (время реакции, сроки ремонта, процент повторных обращений).
  • Управление документооборотом (акты, закрывающие документы).
  • Оптимизация процессов и повышение эффективности работы службы.
  • Взаимодействие с другими подразделениями компании.

Мы ожидаем

  • Опыт работы на руководящей должности в сервисной службе, клиентском сервисе или диспетчеризации.
  • Практический опыт управления распределенными командами.
  • Понимание принципов SLA и сервисных процессов.
  • Навыки переговоров и деловой коммуникации.
  • Системность, ответственность, ориентацию на результат.
  • Умение работать в стрессовых ситуациях.
  • Коммуникабельность и лидерские качества.

Мы предлагаем

  • Стабильный оклад + прозрачная премиальная часть за выполнение KPI
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • График 5/2
  • Возможность влиять на процессы и выстраивать работу команды
  • Дружную команду профессионалов, с которой будет комфортно работать
  • Поддержка руководства