Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
30 мая 2026
Мы ищем руководителя, который умеет не просто управлять командой, а выстраивать результативную систему работы, влиять на ключевые показатели бизнеса и развивать сотрудников до высокого уровня эффективности.
Если вам близок подход вижу проблему решаю проблему , умеете работать с цифрами, людьми и процессами одновременно, эта роль для вас.
Управление результатом
Обеспечивать выполнение ключевых показателей подразделения.
Анализировать эффективность работы команды и оперативно влиять на результаты.
Контролировать показатели обслуживания клиентов, скорость обработки обращений и качество коммуникаций.
Работать с аналитикой, выявлять точки роста и внедрять улучшения.
Формировать предложения по оптимизации процессов и повышению эффективности отдела.
Управление командой
Развивать сотрудников через регулярную обратную связь, коучинг и наставничество.
Проводить разборы звонков и рабочих кейсов.
Помогать сотрудникам достигать лучших результатов и раскрывать потенциал.
Контролировать выполнение задач и соблюдение внутренних стандартов работы.
Формировать сильную команду и поддерживать высокий уровень вовлеченности.
Операционное управление
Обеспечивать бесперебойную работу контактного центра.
Контролировать работу телефонии, внутренних сервисов и программных решений.
Взаимодействовать со смежными подразделениями для быстрого решения возникающих вопросов.
Планировать потребность в персонале и участвовать в масштабировании команды.
Поддерживать высокий уровень организации процессов и качества сервиса.
Опыт управления командой от 3 лет.
Опыт работы в контактном центре или клиентском сервисе.
Умение принимать решения на основе данных и аналитики.
Опыт работы с KPI и показателями эффективности.
Навык управления несколькими задачами и проектами одновременно.
Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
Понимание работы CRM-систем и телефонии.
Опыт работы в финансовом секторе, банковской сфере или МФО будет преимуществом.
Удаленный формат работы.
График 5/2 с 09:00 до 18:00.
Доход от 240 000 рублей на период адаптации.
Дополнительная мотивация за выполнение KPI и достижение командных результатов.
Возможность влиять на процессы, принимать решения и внедрять собственные инициативы.
Прямое взаимодействие с руководством компании.
Поддержка в развитии управленческих компетенций.
Перспективы карьерного роста вместе с развитием проекта.
Участие в построении масштабируемой системы контактного центра.
Работа в команде, где ценятся скорость, ответственность и результат.
Мы ищем руководителя, который готов брать ответственность за результат, усиливать команду и строить процессы, способные выдерживать масштабирование бизнеса. Если вам интересно влиять на цифры, людей и развитие компании одновременно будем рады познакомиться.
