Системный аналитик/архитектор WFM (удаленная работа)

Вакансия: Системный аналитик/архитектор WFM

Описание вакансии

Требуется сотрудник для проектирования математического ядра Workforce Management системы контакт-центра.

Что требуется:
описать архитектуру математического ядра;
формализовать алгоритмы расчетов;
описать логику обработки входных данных;
описать модели оптимизации графиков;
подготовить псевдокод / алгоритмические схемы;
описать структуры данных;
описать последовательность расчетов;
описать API взаимодействия;
описать логику partial reoptimization;
описать правила обработки ограничений;
описать логику ручных изменений графиков;
описать модели расчета KPI и coverage;
подготовить документацию уровня разработчик может реализовать без дополнительных уточнений .

Области:
Erlang C;
staffing calculations;
occupancy/SLA;
scheduling optimization;
multi-skill routing;
workforce planning;
operations research.

Ожидаемый результат:
Полная техническая спецификация математического ядра WFM:
входные данные;
промежуточные вычисления;
формулы;
ограничения;
алгоритмы;
структура модулей;
форматы API;
описание логики принятия решений;
последовательность выполнения расчетов.

Желателен опыт:
WFM/contact center systems;
optimization/scheduling systems;
математические модели распределения ресурсов;
highload backend architecture.

Важно:
На данном этапе НЕ требуется разработка production-кода. Необходимо подготовить детальное техническое и математическое описание ядра, по которому наша команда разработчиков сможет самостоятельно реализовать систему.

Разработка production-кода выполняться не будет реализацию берет на себя внутренняя команда.