Менеджер в отдел поддержки (в Москве) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер в отдел поддержки (в Москве)

Описание вакансии

Менеджер отдела поддержки студентов

Место работы: Москва (удаленный формат)
Занятость: Полная занятость, фиксированный график, долгосрочное сотрудничество

Привет! Мы Единая Приемная Комиссия.
Мы помогаем абитуриентам со всей России поступать в вузы мечты. Уже почти 1000 студентов выбрали нас своим надежным проводником в мир высшего образования. Сейчас ищем сотрудника отдела поддержки. Если ты обладаешь грамотной и уверенной речью, умеешь располагать к себе людей по телефону и в чатах - тебе точно к нам!

Мы ищем ответственного и коммуникабельного Менеджера в отдел поддержки студентов. Это ключевая роль в нашей команде: вы будете сопровождать студентов на всех этапах обучения, помогать решать вопросы и создавать положительный опыт взаимодействия с учебным заведением.

Важно: Формат работы удаленный, но с полной занятостью и фиксированным графиком.

Условия работы:
График: 5/2, с 9:00 до 19:00 (мск). Обеденный перерыв с 14:00 до 15:00. График фиксированный, свободный график не предусмотрен.
Формат: Удаленная работа. При необходимости посещение учебных заведений в рамках рабочего дня.
Сотрудничество: Только долгосрочное. Мы ценим стабильность и надежность.

Обязанности:
- Курирование студентов: ответы на чаты в мессенджерах, входящие и исходящие звонки.
- Выполнение дополнительных задач: рассылки, работа с таблицами и текстами, обзвоны, внесение данных в базу учебных заведений.
- Дополнительные продажи услуг студентам.
- Зачисление абитуриентов, пришедших по рекомендациям.
- Работа в CRM Битрикс24: ведение карточек клиентов, контроль статусов и платежей.
- Работа с документацией: получение и отправка почтовой корреспонденции.
- Посещение учебных заведений при необходимости (в рамках рабочего дня).

Мы предлагаем:
Прозрачная система оплаты:
- Окладная часть: 50.000 .
- Итоговая зарплата: от 70.000 до 110.000 , включая гарантированные премии при выполнении всех дополнительных задач и продаж.
- Годовые премии за выдающиеся результаты.
- Курирование на первых этапах работы вас не бросят одного, всему научим.
- Стабильность и спокойствие предсказуемые задачи, понятные процессы.
- Льгота на обучение: оплата нашей организацией 40% от стоимости высшего образования для сотрудника.

Ожидания от кандидата
Обязательно:
- Грамотная и уверенная речь, умение располагать к себе людей по телефону и в чатах.
- Опыт работы в Битрикс24 (или готовность быстро освоить).
- Умение расставлять приоритеты и доводить дела до результата.

Будет плюсом:
- Любой опыт в поддержке, консультировании или администрировании.

Как проходит отбор
1. Отклик на вакансию напишите о своем опыте в сопроводительном письме.
2. Онлайн-собеседование с HR познакомимся поближе.
3. Онлайн-собеседование с руководителем обсудим задачи и выход на работу.
4. Готов(а) менять жизни студентов к лучшему и зарабатывать? Ждем твой отклик!