Менеджер-коуч отдела контроля качества (БФЛ) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер-коуч отдела контроля качества (БФЛ)

Описание вакансии

Привет, это Игорь Ярошенко - Руководитель отдела сопровождения Компании "Помощь Заемщикам Finance Expert".
Мы ищем профессионального специалист по контролю за качеством.

Чем вы будете заниматься:

• Брать обратную связь от клиентов по качеству обслуживания
• Задавать постоянным клиентам вопросы по анкете и давать оценку обслуживания каждому менеджеру
• Прослушивать консультации менеджеров по сопровождению и давать обратную связь по чек-листу
• Проводить обучающие ролевые игры с сотрудниками
• Развивать гибкие навыки (soft skills) команды (эмоциональный интеллект, разрешение конфликтов, гибкость и пр.)
• Работать в полностью автоматизированной CRM-системе "Битрикс 24"

Что необходимо от Вас:

• Имеете высокую дисциплину к поставленным задачам и внутренним регламентам
• Постоянно повышаете свою квалификацию и профессиональный навык

Что Вас ждет у нас:

• Среднемесячный доход: 80 000 - 92 000 руб. (оклад 40 000 + kpi), крутая система бонусов
• Удаленный формат работы с графиком 5/2, с 09:00 до 18:00 МСК
• Обучение и наставничество опытных специалистов
• Команда. Нас 180+ человек, каждый из которых эксперт в своей области. Мы увлечены чем-то не только в профессиональном плане, но и в личном. Поэтому у нас дружный и увлеченный коллектив. Внутри команды общаемся на ты и всегда готовы выслушать любую точку зрения
• ДМС или оплата спортзала на выбор (от года работы)

Желателен опыт в юридической компании:

КредитаНет, БД Консалт, Банкирро, ЦЗД, НССД, Бизнес-юрист, Федеральный центр банкротсва, Единый центр защиты, Банкрот-Сервис, АНП Зенит