Отслеживать SLA (соглашение об уровне обслуживания)
Информировать по регламенту
Вести FAQ
Писать отчёты по результатам сбоев
ПО и технологии:
Jira, Confluence
MS Office
ITSM
Ждём от тебя:
Готовность работать в сменном графике, в т.ч. по ночам: 3 рабочих дня (день/вечер/ночь), 2 выходных
Грамотная устная и письменная речь
Опыт на линиях поддержки (желательно 3 линии, но 1 и 2 также готовы рассматривать)
Мы предлагаем:
Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT компании, белая ЗП
Социальный пакет, одна из опций на выбор: ДМС/ изучение с преподавателем иностранного языка онлайн/ компенсация за спорт, транспорт, путешествия, технику
Проф. обучение и конференции, в том числе в других городах
Возможность работать удаленно на территории РФ, трудовой договор и другие документы высылаем почтой
Офисы: в Москве (ул. Полковая, д. 3, стр. 1), Самаре (Московское шоссе, д. 4, стр. 9) и Перми (ул. Советская, д. 3)
