Аналитик (сопровождение ИС) (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик (сопровождение ИС)

Описание вакансии

Привет!
Наша команда разрабатывает и сопровождает социально-значимые проекты, призванные решать вопросы современной жизни миллионов пользователей. Сейчас на один из них мы ищем опытного бизнес-аналитика.

Решение принимается за 2 встречи:
1. Online встреча с HR, где мы обсудим общие вопросы по вакансии
2. Техническое собеседование с руководителем (online)

Задачи:

• Работа с поступающими запросами пользователей в ServiceDesk, а также маршрутизация и создание таких запросов
• Анализ проблем пользователей в работе сопровождаемых сервисов
• Работа с эскалациями, умение переключаться между задачами исходя из их приоритета
• Анализ интеграционных логов и выявление причин появления ошибок, заведение дефектов на разработку
• Обсуждение с разработкой текущих багов (ведение бэклога), сроков и способов их устранения
• Взаимодействие с разработкой по предоставлению дополнительной информации для выявления/воспроизведения дефекта
• Проверка исправления багов на тестовой и промышленной среде
• Консультирование пользователей по работе в системе, составление пользовательских инструкций
• Работа по своевременному обновлению документации сервисов

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы по специальности аналитик / старший аналитик не менее 2 лет
• Знание основ проектирования и разработки ПО
• Умение обследовать бизнес-процессы, подлежащие автоматизации (сбор требований, их анализ и формализация)
• Опыт работы с большими объемами данных: обработка, структурирование
• Навыки делового общения, деловой переписки, презентационные навыки
• Знание пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, MS Visio, Outlook)
• Опыт сопровождения систем

Дополнительным преимуществом будет:

• Знание SQL
• Умение работать в системах планирования и учета рабочего времени (TFS, Easy Redmine, JIRA)
• Работа с сервисами КИС ЕМИАС

Условия:

• Удалённый формат работы
• Работу в профессиональной команде, с которой можно расти и развиваться, реализуя сложные проекты
• Конкурентную зарплату (определяется индивидуально по результатам собеседования)
• Обеспечение современной техникой
• Соц. пакет на выбор: ДМС или деньги