Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Мы создаем и развиваем собственные программные продукты. Сейчас мы ищем классного специалиста, который усилит нашу команду поддержки, будет помогать пользователям и делать систему еще стабильнее.

Если ты любишь работать с данными, умеешь находить общий язык с разработчиками и хочешь развиваться в ИТ мы ждем тебя!

Чем предстоит заниматься:

• Заботиться о софте. Поддерживать и контролировать работу ПО собственной разработки.
• Искать и устранять сбои. Анализировать логи, разбираться в причинах точечных и массовых инцидентов.
• Работать с базами данных. Писать SQL-запросы средней сложности (Postgres, Clickhouse).
• Улучшать процессы. Оптимизировать текущие регламенты поддержки, чтобы всё работало быстрее.
• Взаимодействовать с командой. Плотно общаться с разработчиками и другими отделами для решения внутренних задач.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт в поддержке. От 6 месяцев работы в техподдержке, сопровождении клиентов или колл-центре.
• Знание SQL. Уверенное написание запросов: выборки из нескольких таблиц, агрегирующие функции, операторы.
• Техническую грамотность. Умение читать чужие запросы, скрипты и документировать процессы.
• Личные качества. Внимательность к деталям, системный подход, умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.

Будет супер-плюсом:

• Опыт работы в финтех-проектах.
• Базовые знания любого языка программирования.
• Опыт мониторинга метрик в Grafana или Zabbix.
• Навыки работы в таск-трекерах (Jira, Kaiten и др.).

Что мы предлагаем вам:

• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня
• Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг
• Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом
• Активная корпора тивная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе
• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!
• Удалённый формат работы или офис, предусмотрена оплата коворкинга