Сервис менеджер УДАЛЕННО (корпусная мебель)

Вакансия: Сервис менеджер УДАЛЕННО (корпусная мебель)

Описание вакансии

FENIX мебельная компания, специализирующаяся на производстве и реализации модульной мебели. Мы сотрудничаем с более чем 20 топовыми дизайн студиями Москвы, а также с крупными застройщиками. Создаём решения для клиентов среднего сегмента от компактных квартир до просторных жилых комплексов. Наша фишка гибкие модульные системы, которые адаптируются под любые планировки и задачи.Наши клиенты выбирают нас, потому что мы:

гарантируем безупречное качество каждой детали и сборки;

• предлагаем готовые модульные решения и индивидуальные проекты под ключ ;
• обеспечиваем чёткую координацию на всех этапах от замера до финальной установки;
• даём возможность масштабировать интерьер: добавлять модули, менять конфигурацию без капитального ремонта.
• Работа у нас это не только достойный доход и бонусы за выполнение KPI, но и корпоративное обучение (в т. ч. по работе с модульными системами), выездные мероприятия и сильная профессиональная команда.
• Тебе предстоит:

Чем предстоит заниматься:

* Принимать заказы от отдела продаж и проверять технические замеры, проекты и эскизы перед запуском в производство.

* Контролировать корректность комплектации заказов и своевременный запуск производства.

* Координировать работу логистики, сборщиков и других участников проекта на всех этапах исполнения заказа.

* Сопровождать клиента от момента запуска заказа до завершения монтажа мебели.

* Оперативно решать возникающие вопросы в процессе доставки и установки.

* Урегулировать сложные ситуации: несоответствие размеров, необходимость доработок, замены элементов и другие сервисные вопросы.

* Оформлять рекламации на производство (модули, фасады, фурнитуру, крепёж) и контролировать устранение замечаний.

* Собирать обратную связь от клиентов после завершения проекта.

* Анализировать причины рекламаций и типовые ошибки для повышения качества сервиса.

* Взаимодействовать с отделами продаж, производства, логистики и персонала для обеспечения слаженной работы команды.

* Вести заказы в CRM-системе (Битрикс24), фиксировать этапы производства, доставки, сборки и выполнения сервисных работ.

Работа подойдёт вам, если вы:

* Имеете опыт работы от 2 лет в сфере корпусной или модульной мебели.

* Понимаете принципы производства, сборки и монтажа мебельных конструкций.

* Умеете организовывать и координировать несколько проектов одновременно.

* Уверенно работаете в CRM-системах (Битрикс24 или аналогичных).

* Клиентоориентированы, внимательны к деталям и умеете сохранять высокий уровень сервиса.

* Способны быстро принимать решения и эффективно действовать в нестандартных ситуациях.

* Умеете выстраивать взаимодействие между клиентом, производством, логистикой и монтажными бригадами.

Мы предлагаем:

* Доход от 120.000 (оклад + бонусы на которые можете влиять самостоятельно ).

* Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.

* Удалённый формат работы.

* График 5/2.

* Работу в команде профессионалов мебельной отрасли.

* Возможность влиять на качество сервиса и развитие компании.

* Обучение продукту и доступ к актуальным материалам по современным технологиям производства и сборки мебели.

Если вам близка работа с людьми, вы любите порядок в процессах и умеете доводить проекты до идеального результата будем рады видеть вас в команде FHENIX.