Сервис менеджер (корпусная мебель) (удаленная работа)

Вакансия: Сервис менеджер (корпусная мебель)

Описание вакансии

FENIX мебельная компания, специализирующаяся на производстве и реализации модульной мебели. Мы сотрудничаем с более чем 20 топовыми дизайн студиями Москвы, а также с крупными застройщиками. Создаём решения для клиентов среднего сегмента от компактных квартир до просторных жилых комплексов. Наша фишка гибкие модульные системы, которые адаптируются под любые планировки и задачи.

Наши клиенты выбирают нас, потому что мы:

• гарантируем безупречное качество каждой детали и сборки;
• предлагаем готовые модульные решения и индивидуальные проекты под ключ ;
• обеспечиваем чёткую координацию на всех этапах от замера до финальной установки;
• даём возможность масштабировать интерьер: добавлять модули, менять конфигурацию без капитального ремонта.

Работа у нас это не только достойный доход и бонусы за выполнение KPI, но и корпоративное обучение (в т. ч. по работе с модульными системами), выездные мероприятия и сильная профессиональная команда.

Тебе предстоит:

• приёмка заказа от менеджера, проверка на ошибки и запуск производства модульных элементов;
• контроль и координация работы сборщиков с акцентом на корректную стыковку модулей и соблюдение технологических требований;
• организация и контроль логистики заказов: планирование доставки отдельных модулей, координация сборки на объекте (в т. ч. поэтапной, если проект масштабный);
• контроль качественного и своевременного закрытия заказов сборщиками с проверкой соответствия готовой конструкции проекту и нормами монтажа модульных систем;
• решение вопросов клиентов в процессе установки модульной мебели: консультации по возможностям трансформации, оперативное урегулирование сложных ситуаций (несовпадение размеров, необходимость доработки);
• работа над улучшением клиентского сервиса и минимизацией рекламаций в т. ч. анализ типовых ошибок при сборке модульных конструкций;
• оформление рекламаций на производство (отдельные модули, крепёж, фурнитура) и отправка исправленных элементов клиенту;
• взаимодействие с другими отделами компании (продажи, сервис, персонал, производство) для синхронизации этапов сборки и доставки модулей;
• работа в CRM системе (Битрикс24 или аналогичных) для ведения и контроля заказов с фиксацией этапов поставки и сборки отдельных модулей.

Работа тебе подойдёт, если ты:

• имеешь опыт от 2 лет в аналогичной должности (желательно в сфере модульной или корпусной мебели);
• понимаешь специфику сборки модульных конструкций, их соединения и крепления, а также подключения встраиваемой техники (если предусмотрено проектом);
• умеешь эффективно организовывать логистику для многоэтапных проектов (поставка сборка доработка финальная установка);
• владеешь CRM системами (Битрикс24 или аналогичными) на уровне уверенного пользователя;
• клиентоориентирован, ответственен, требователен к деталям;
• структурирован и умеешь планировать особенно при работе с крупными проектами, где модули поставляются и монтируются частями;
• умеешь находить решения в нестандартных ситуациях (корректировка проекта на месте, замена элементов) и управлять командой сборщиков.

Ты получишь:

• средний доход от 120.000 руб. (оклад + бонусы);
• выплаты 2 раза в месяц;
• график 5/2, удалённо;
• сильную команду профессионалов, с которыми приятно работать, специалистов по модульным решениям, дизайнеров и технологов;
• доступ к обучающим материалам по новинкам в области модульной мебели и технологиям сборки.

Готов присоединиться к нашей команде и помогать создавать интерьеры будущего с FENIX? Тогда отправляй отклик прямо сейчас!