ORM-специалист (удаленная работа)

Вакансия: ORM-специалист

Описание вакансии

Ищем ORM-специалиста, который поможет нашему бренду занять лидирующие позиции на ключевых отраслевых платформах с отзывами. Если вы понимаете, как работают алгоритмы Trustpilot, Casino Guru и других площадок, а также знаете, как выстраивать стратегии для стабильного роста рейтинга, мы с ждем ваше резюме!

Что предстоит делать:
Полностью взять на себя управление профилями компании на Trustpilot, Casino Guru, AskGamblers и нишевых форумах;
Разрабатывать и внедрять эффективные стратегии для повышения общего рейтинга (TrustScore);
Взаимодействовать с командами CRM и поддержки для создания воронок сбора положительных отзывов от лояльных игроков;
Работать с негативом: перехватывать жалобы, помогать в решении проблемных кейсов и мотивировать игроков обновлять свои оценки;
Общаться с модераторами платформ: своевременно выявлять и оспаривать несправедливые или фейковые отзывы от конкурентов;
Анализировать конкурентов и находить новые точки роста для репутации бренда.

Что мы ожидаем:
Практический опыт работы с Trustpilot (понимание правил, лимитов, алгоритмов и специфики модерации);
Опыт работы в сфере iGaming / Casino (вы четко понимаете боли игроков: KYC, депозиты, бонусы, выводы средств);
Навыки антикризисных коммуникаций: умение профессионально и спокойно тушить пожары ;
Уровень английского языка Upper-Intermediate или выше (для ответов игрокам и общения с техподдержкой платформ).

Что мы предлагаем:
Частичную занятость со свободой самостоятельно планировать свой рабочий день;
Возможность перейти на полную занятость с соответствующим повышением фикса;
Полную свободу действий и отсутствие микроменеджмента (нам важен конечный результат стабильно высокий рейтинг);
Бонусы за выполнение KPI.

Пожалуйста, добавьте к своему отклику небольшое сопроводительное письмо (2 3 предложения), в котором кратко опишите ваш опыт работы с ключевыми отзовиками, указанными в вакансии (Trustpilot, Casino Guru, AskGamblers).