Key Account Manager (удаленная работа)

Вакансия: Key Account Manager

Описание вакансии

О РАБОТЕ
Нам требуется очень энергичный, эмпатичный, ответственный и заряженный на успех менеджер по работе с клиентами.

Нужно уметь уверенно общаться с людьми, хотя бы базово разбираться в ИТ, интернет-маркетинге и основных бизнес-процессах (остальному доучим).

Позиция подразумевает ОЧЕНЬ активную работу с клиентами, проактивность, ежедневную инициативу, а также консультации и продажи/допродажи.

КОНКРЕТНЕЕ:

• Принимать звонки и письма от существующих клиентов , фиксировать на их основании заявки, консультировать о прогрессе работ, поддерживать отношения;
• Принимать звонки и письма от потенциальных клиентов и консультировать по услугам, стоимости, порядку работы, кейсам, давать советы;
• Продавать услуги компании вышеперечисленной аудитории, а именно:
  - ИТ-услуги
  - Услуги интернет-маркетинга
  - Услуги бизнес-консалтинга
• Обрабатывать мессенджеры и почту ни одно сообщение не должно быть пропущено и оставлено без ответа;
• Обеспечивать своевременный документооборот , а именно:
  - Выставлять счета и акты вовремя
  - Подготавливать договоры, обеспечивать обмен документами по ЭДО
  - Фиксировать изменения рабочих процессов в базе знаний
• Напоминать то, что нужно напомнить , тем, кому нужно напомнить, тогда, когда нужно напомнить (в том числе самому себе);
• Согласовывать условия выполнения работ с клиентами и подрядчиками;
• Находить субподрядчиков для нетиповых задач , которые мы делать не умеем;
• Решать другие бэкофис-задачи и корпоративные поручения директора;

О НАС

Коллектив 5 человек. Все работаем дистанционно. С 2010 года. Делаем комплексные услуги по повышению эффективности торговых компаний, а именно:
- ИТ-услуги (разработка, боты, CRM, 1С и т.д.)
- Интернет-маркетинг (контекст, SEO, таргет, SMM, блогеры и т.д.)
- Бизнес-консалтинг (бизнес-процессы, отделы продаж, мотивация).

Бутиковый формат, работаем не со всеми.

Работаем спокойно, без суеты, без токсичности и без пожаров. Работаем только с экологичными клиентами. В коллективе очень теплая атмосфера, но сугубо рабочая.

У нас потрясающее место для самореализации, хорошего заработка и работы без выгорания.

Для нас важно совпадение по вайбу. Душные, кислые, недовольные, бубнящие, гордые, ущемленные, выпендрежники не к нам.

ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ

Менеджер любого возраста и пола без дефектов речи с "подвешенным языком", открытой душой и опытом работе в ИТ, Digital или консалтинговой компании в роли менеджера по работе с клиентами.

Если у вас нет опыта работы менеджером , но есть понимание ниши, то вы НЕ подходите.

Если у вас есть опыт работы менеджером , но ниша для вас новая можем попробовать обучить во время стажировки.

ЗАРПЛАТА И УСЛОВИЯ
100% дистанционная работа.
Полный рабочий день: с 9 до 18 по МСК.
Стажировка с минимальной стипендией: 2 недели.
Премия за успешное прохождение стажировки: 20 000 рублей на руки.
Испытательный срок после прохождения стажировки: 3 месяца.
Оклад на испытательном сроке: 80 000 рублей.
Оклад после выхода с испытательного срока: 100 000 рублей.

Дополнительные ежемесячные бонусы (сверх оклада):
+ % от продаж новым клиентам.
+ % от допродаж текущим клиентам.

Белое трудоустройство в штат в соответствии с ТК РФ.
Белая зарплата со всеми полагающимися отчислениями.

Бонусы выплачиваются поквартально с первого месяца работы, даже на испытательном сроке, без задержек и искусственных занижений.

Потолка по зарплате нет!
Искусственного занижения зарплаты тоже нет.

Нам выгодно, чтобы вы зарабатывали больше, потому что и мы тоже в таком случае зарабатываем больше. Мы не жадные и не тупые.

ТРЕБОВАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ
Безупречная грамотность, внятная дикция.
Стабильный доступ к высокоскоростному интернету в рабочее время.
Высокая скорость печати без опечаток и пунктуационных ошибок.
Наличие смартфона с высоким уровнем производительности.
Внимательность к деталям.
Уверенное владение Excel, Google Sheets, знание формул, форматирования.
Уверенная работа за десктопом.
Искренняя увлеченность IT, Digital, бизнес-тематикой.
Английский не ниже pre-intermediate.
часовой пояс МСК.
Опыт работы в ИТ или Digital.

ЭТАПЫ ТРУДОУСТРОЙСТВА

1. Онлайн-инервью. Знакомимся друг с другом. Мы отвечаем на ваши вопросы, вы отвечаете на наши вопросы. Если понравимся друг другу переходим к следующим шагам.
2. Заключаем контракт на двухнедельную стажировку. По условиям контракта вам полагается выплата 20 000 только в случае успешного прохождения стажировки. Во время стажировки вас будет обучать наставник всему, чем вам предстоит заниматься: услугам компании, технологиям консультирования, технологиям устного и письменного общения, основам управления проектами, основам бизнес-процессов, основам ecommerce-бизнеса и торговли, основным законам в сфере торговли и предпринимательства, основам систем мотивации персонала, основам проектирования моделей процессов, основам психологии управления и психологии предпринимателя, основам иерархических связей и устойчивых бизнес-систем. Это двухнедельный суперинтенсив, по итогам которого вам предстоит сдать зачет. Успешно сдали получили 20 000 и приглашение на работу. Не сдали прощаемся.
3. Заключаем контракт по ТК РФ с испытательным сроком 3 месяца.
4. Во время испытательного срока гарантированный оклад составляет 80 000 . Наставник помогает в работе, дает советы и ежедневный разбор прошедшего дня.
5. По итогам трех месяцев принимается решение о выходе с испытательного срока. Критерий простой: доля помощи наставника в работе должна сократиться до минимума. В идеале не более 1 часа в неделю. То есть за три месяца нужно стать полностью самостоятельным сотрудником. Возможностей и времени для этого достаточно. Вышли с испытательного срока получили увеличенную фиксированную зарплату (100 000 вместо 80 000). Не прошли испытательный срок прощаемся, либо находим еще какое-то решение.
6. С первого дня работы помимо гарантированной зарплаты мы начисляем дополнительные бонусы, описанные в вакансии.
7. Если у кого-то возникает желание попрощаться расходимся по-человечески, с соблюдением всех законных прав друг друга, чтобы не терять связь и возможность вновь поработать в будущем.

КАРЬЕРНЫЙ ПУТЬ

Key Account Manager Руководитель службы заботы Коммерческий директор CEO (да, можно дорасти до CEO, это не опечатка).

Отбор очень строгий и очень въедливый. Чтобы получить приглашение на онлайн-интервью, напишите сопроводительное письмо, в котором обязательно между делом расскажите о своей любимой поговорке/пословице и о том, почему именно она у вас любимая. Отклики без этого условия не рассматриваем.

До встречи!