Вакансия: Куратор по сопровождению обучения (онлайн образование, ДПО)
Описание вакансии
Задачи :
Сопровождение слушателей в процессе обучения по каналам связи - почта, телефония (входящие/исходящие), чат-телеграм;
Реализация полного цикла сопровождения (адаптация, мотивация, поддержка, работа с выпуском, продажи);
Нативные предложения, помощь в подборе дополнительных программ обучения слушателям;
Контроль успеваемости слушателей в закрепленных за куратором группах;
Работа с отстающими слушателями, улучшение успеваемости;
Работа с вопросами слушателей, помощь в их решении;
Сбор отзывов и обратной связи;
Ведение сопроводительной документации.
Наши ожидания:
Опыт работы с клиентами приветствуется;
Спокойное отношение к звонкам (иногда со слушателями проще и быстрей решить все вопросы голосом);
Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
Возможность для реализации профессионального опыта и совершенствования своих навыков;
Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
Корпоративная программа лояльности;
Помощь к значимым событиям в жизни;
100% удаленный формат работы;
Пн-Чт 09:00 до 18:00 МСК, Пт 09:00-17:00, Сб/Вс - выходной, полный рабочий день, не подработка;
3 day off в год за счет компании;
Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
Повышение уровня денежной мотивации пропорционально росту грейда.
