Вакансия: Управляющий краткосрочной арендой
Описание вакансии
Управляющий краткосрочной арендой
О компании
Европейская компания по управлению краткосрочной арендой, портфель 30-40 апартаментов. Работаем с платформами Airbnb и Booking.com, используем channel manager Guesty и системы динамического ценообразования PriceLabs / Beyond. В связи с реструктуризацией бизнеса открываем новую позицию.
Этапы и формат работы
Старт (1-3 месяца) полная занятость
Приоритетная задача запуск новой инфраструктуры с нуля: создание аккаунтов, миграция объявлений, полная настройка и параметрирование. Это конкретный проект с чётким результатом.
После запуска гибкий формат
После завершения настройки нагрузка снижается. Возможны два сценария в зависимости от кандидата:
- Частичная занятость (0,5 ставки) текущее операционное управление
- Полная занятость с расширением зоны ответственности координация команды на месте, работа с клиентами, развитие процессов
Задачи на старте (приоритет)
Запуск платформ
- Создание новых аккаунтов Airbnb и Booking.com
- Миграция 30-40 объявлений и существующих броней в новый аккаунт
- Настройка синхронизации: Guesty Airbnb Booking.com
Параметрирование объявлений (Guesty)
- Полная проверка и исправление ошибок в существующих объявлениях
- Переработка описаний, фото, условий, кодов входа
- Настройка автоматизаций и модулей Guesty
Ценообразование (PriceLabs / Beyond)
- Анализ рынка, внедрение стратегии динамического ценообразования
- Регулярный мониторинг и корректировка тарифов
Текущие операционные задачи
Управление объектами
- Ежедневный мониторинг отзывов и оперативное реагирование
- Ведение таблицы ремонтов и технического состояния по каждому апартаменту
- Составление графика ремонтных работ, координация мастеров (электрик, сантехник, мелкий ремонт)
Диагностика проблем: грамотный сбор информации от клиента, определение типа вмешательства и передача нужному специалисту
Координация команды
- Удалённое управление уборщицами: ежедневное распределение по апартаментам, составление расписания через Guesty
- Координация агента на месте (контроль состояния объектов по инструкциям)
- Управление непредвиденными ситуациями: незавершённая уборка, потоп, проблемы с электричеством, отоплением
- Организация переселения гостей при неустранимых проблемах
Административное
- Управление депозитами и спорными ситуациями
- Закупка расходных материалов и управление запасами
- Ежемесячный Excel-отчёт по выручке на основе данных channel manager
Перспектива развития
По мере роста компании предусмотрено расширение роли:
- Координация увеличивающейся команды на месте
- Работа с клиентами: входящие звонки, звонки после выезда, сбор обратной связи
- Создание и ведение livrets d'accueil (гостевые книги) для каждого объекта
Требования
Обязательно
- Организованность, самостоятельность, умение работать в многозадачном режиме
- Уверенное владение Excel
- Системное мышление умение выстраивать процессы, а не просто исполнять задачи
- Готовность оперативно реагировать на срочные ситуации
Будет плюсом
- Опыт в управлении недвижимостью или краткосрочной аренде
- Опыт работы с Airbnb, Booking.com, Guesty или аналогичными системами
- Опыт координации операционных процессов: логистика, отели, клининг, сервис
- Французский язык приветствуется
- Английский язык приветствуется
Мы предлагаем
- Полностью удалённая работа
- Чёткая первая задача с конкретным результатом никакой размытости на старте
- Гибкость по формату занятости после запуска
- Реальный карьерный рост внутри компании
- Работа в международной среде (Франция, европейские платформы)
Для отклика приложите резюме и коротко опишите релевантный опыт.
