Менеджер по работе с возражениями / медиатор (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с возражениями / медиатор

Описание вакансии

Мы компания, которая помогает гражданам возмещать материальный ущерб от недобросовестных коммерческих структур.

Сейчас мы в поиске менеджера по работе с возражениями / медиатора в команду.

Чем предстоит заниматься:

• Работать со сложной базой клиентов (бывшие владельцы таймшеров).
• Холодные первичные звонки по готовой базе
• Работа с отказами на всех этапах воронки
• Повторные касания и реанимация контактов, с которыми потеряли связь
• Объяснение процессов простым, человеческим языком
• Работа в CRM (автоматическая отчётность)

Мы ожидаем:

• Опыт работы с отказами от 2 3 лет. Важно: опыт в страховании (урегулирование убытков), претензионных отделах банков, retention, техподдержке сложных продуктов или юридическом/финансовом консалтинге.
• Навык работы с холодной базой и возражениями это ключевое. Уметь диагностировать причину отказа и применять нужный алгоритм.
• Эмоциональный интеллект и эмпатию считывать состояние клиента и подстраиваться под него.
• Стрессоустойчивость работать с агрессией, обвинениями и недоверием, не принимая это на свой счёт.
• Терпение и кропотливость готовность пошагово объяснять процессы даже самым тревожным и медлительным клиентам.
• Грамотную устную речь и умение расположить к себе с первого звонка.

Будет плюсом:

• Высшее образование (психология, конфликтология, юриспруденция).
• Понимание криптовалют и инвестиций чтобы говорить с продвинутой аудиторией на одном языке.
• Ведение личного блога (YouTube, Telegram) маркер навыка самопрезентации.

Узнаёшь в описании себя? Тогда смело отправляй отклик или связывайся с нами любым удобным способом.

Мы предлагаем:

• Доход от 120 000 рублей (оклад + премия за подтверждённый контакт). Систему мотивации обсуждаем индивидуально.
• Гибкий график: в офисе с 11 до 19 или удалённо 6 часов в день в удобное для тебя время. Выходные по договорённости.
• Возможно оформление по ТК.
• Офис в центре Москвы Малая Дмитровка, 16.
• Карьерный рост возможно развитие до ведущего специалиста по продажам.

P.S. Если тебе кажется, что твоего опыта недостаточно не стесняйся, отправляй резюме. Мы внимательно рассмотрим каждого, кто умеет разговаривать с людьми и не боится сложных переговоров. Главное для нас твои навыки работы с возражениями и умение завоевывать доверие даже у самых скептичных клиентов.