Руководитель отдела сопровождения и обучения в онлайн-академию

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения и обучения в онлайн-академию

Описание вакансии

Академия OP-POP-ART - крупнейший образовательный проект об искусстве.

Школа существует с 2014 года, у нас более 1 000 000 подписчиков суммарно во всех социальных сетях, а также более 300 000 человек прошли обучения на наших программах.

Мы рассказываем об искусстве на простом и доступном языке каждый день в социальных сетях. Флагман школы - аккредитованная министерством образования программа переподготовки искусствоведов - выдаем дипломы о получении профессии с 2019 года. Прямо сейчас на этой программе мы обучением больше 700 студентов, и мы сотрудничаем с крупными ВУЗами в этом направлении (УРФУ, РГГУ).

Мы ищем человека, который станет опорой всего учебного процесса : того, кто держит в голове расписание и дедлайны, слышит студентов раньше, чем они начнут жаловаться, и умеет мягко, но твёрдо выстраивать работу команды искусствоведов.

Что Вы будете делать:

Расписание и учебный процесс

• Составлять и вести расписание вебинаров, распределять нагрузку между искусствоведами;
• Контролировать настройки Zoom-конференций: запись в облако, старт с момента входа организатора;
• Контролировать публикацию записей в чатах, каналах и на платформе;
• Отслеживать корректность настройки курсов перед запуском: кнопки, файлы, ссылки, даты открытия/закрытия, подарки за своевременную сдачу ДЗ.
• Распределять курсы/домашние задания и проверку работ;
• Решать рабочие вопросы: распределение дополнительных задач, напоминания о фильтрах на платформе, координация контента;
• Вести учебные чаты: запуски, объявления, ответы на вопросы, рассылки по шаблонам и без
• Отслеживать обратную связь и при необходимости выходить на личный контакт со студентом: успокоить, объяснить, удержать.

Административное взаимодействие

• Работать с менеджером: проверять даты, нагрузку, орг-презентации, сообщения;
• Держать связь с юристом по учебным планам и тарифам; контролировать, чтобы изменения дошли до делопроизводителя и были подписаны;
• Координировать психолога: даты консультаций, Zoom, анонсы, публикация записей;
• Проводить экзамены: инструктаж, контроль хода, финальные оценки совместно с искусствоведами, объявление результатов;
• Своевременно доносить важные изменения (тарифы, программы, состав команды) до всего отдела.

Методическая работа и учебные планы

• Работать с учебными планами: отслеживать актуальность, вносить правки совместно с искусствоведами, согласовывать изменения с юристом и делопроизводителем;
• Следить за методической согласованностью курсов: структура, дедлайны, объём заданий, соответствие заявленной программе;

Развитие и инициативы

• Обновлять учебные и стажёрские программы, участвовать в планировании новых курсов и марафонов;
• Готовность принимать в сопровождение новые спецкурсы: разбираться в структуре, выстраивать процессы с нуля и обеспечивать бесшовный запуск.

Кого мы ищем:

• Опыт в образовании или управлении учебным процессом вы понимаете, как устроена онлайн-школа изнутри;
• Спокойствие в конфликтных ситуациях;
• Системность и внимание к деталям: расписание, настройки, дедлайны ничего не должно выпасть;
• Уверенное владение Zoom, Telegram, онлайн-платформами и базовыми инструментами управления задачами;
• Готовность держать в голове много процессов одновременно и расставлять приоритеты на ходу.

Что мы предлагаем:

• Работу в сфере творческого онлайн-образования с живой, вдохновляющей аудиторией;

• Удаленную работу с графиком 5-2 (с обязательными планерками в рабочие часы);

• Бесплатныи доступ к образовательным курсам об искусстве.