Junior Scrum master/Ведущий менеджер Справка/CУЗ (удаленная работа)

Вакансия: Junior Scrum master/Ведущий менеджер Справка/CУЗ

Описание вакансии

Справка - продукт, который помогает пользователям экосистемы МТС самостоятельно находить ответы на вопросы и решать их без обращения в поддержку. Является одновременно экосистемным модулем и единой web-витриной поддержки клиентов. Вместе с этим продуктом существует СУЗ - база знаний с продвинутым поиском, удобным интерфейсом редактирования контента и мобильной версией для сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов.

И сейчас в команды этих продуктов мы приглашаем Scrum master'а!

Чем предстоит заниматься:

• подсвечивать блокеры и риски срыва сроков, эскалировать нерешаемое;
• держать в фокусе сроки эпиков и инициатив;
• готовить короткие статусы по delivery для Product manager'а и стейкхолдеров;
• координировать зависимости со смежными командами;
• поддерживать бэклог в актуальном состоянии;
• готовить задачи к работе, чистить дубли и устаревшее, следить за гигиеной полей в Jira;
• помогать Product manager'у готовить бэклог к приоретизации;
• вести рефайнмент: декомпозировать крупное на понятные куски;
• готовить встречи: повестка, актуальные задачи, нужные метрики;
• переводить идеи и запросы в оформленные задачи.

Что мы ожидаем от кандидата:

• базовое понимание Scrum/Agile (роли, церемонии, артефакты);
• готовность разбираться в Jira: связи задача-эпик-инициатива-цель, статусы, поля;
• структурное мышление: умение разложить большое на понятные куски;
• проактивность и доведение до результата;
• опыт работы с бэклогом или координацией задач (любая роль: аналитик, PM, project, тимлид);
• знание Jira/Confluence на практике;
• базовое понимание метрик потока (lead time, T2M) и приоритизации (WSJF);
• технический бэкграунд или умение быстро вникать в продукт.

Что мы предлагаем:

• профессиональные гильдии по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• работу в современной надёжной цифровой компании;
• agile-культуру: продуктовые команды, Scrum и Kanban, демо-дни, внутренние митапы и таунхоллы;
• отсутствие дресс-кода, гибкий формат работы;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки, программы развития.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.