Менеджер по работе с повторными заявками (международная логистика) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с повторными заявками (международная логистика)

Описание вакансии

Привет, дорогой соискатель!

Я HR агентства Ключевые люди .
С 2015 года мы помогаем компаниям находить классных, активных и продуктивных сотрудников. И уверены, что ты именно такой

Сейчас мы ищем активного и внимательного "менеджера по повторным продажам" для компании " Shanghai Lingo Trading"

Shanghai Lingo Trading ваш надёжный партнёр между Китаем и Россией!

Мы помогаем селлерам маркетплейсов развивать бизнес без забот: выкупаем товары в Китае, организуем быструю и безопасную доставку, предоставляем современный фулфилмент в Москве.

Почему выбирают нас?

Прозрачность: никаких скрытых платежей и сюрпризов только честные расчёты.
Надёжность: отвечаем за качество и безопасность каждого заказа.
Комфорт: всегда на связи, поддерживаем на всех этапах.
Профессионализм: знаем все нюансы работы с Китаем и Россией.
Чёткость: работаем по отлаженному алгоритму всё вовремя и без ошибок.

Нам подойдёт человек, который:

• Имеет обязательный опыт в международной логистике, карго или в компании международной логистики (от 6 месяцев) ;
• Понимает логику официальных поставок и терминологию ВЭД (пошлина, НДС, фрахт) и умеет считать доставку в белую ;
• Работал с повторными клиентами и обладает навыками качественного клиентского сервиса;
• Уверенно владеет AmoCRM и Excel (формулы, сводные таблицы, работа с платежами и реквизитами);
• Обладает грамотной устной и письменной речью ;
• Отличается высокой эмпатией, коммуникативной гибкостью, логикой общения ; умеет корректно извиняться и выражать сочувствие;
• Желательно владеет английским или китайским языком для переписки (будет вашим преимуществом, но не решающим).

Обязанности:

• Принимать обращения в WhatsApp / AmoCRM и давать первый ответ в SLA 3 минуты;

• Собирать данные по шаблону для предрасчета; оформлять и направлять ТЗ китайскому менеджеру;

• Координировать коммуникацию клиент китайский менеджер, работать с возражениями и уточнениями;

• Вести сделки в AmoCRM: заполнять обязательные поля, фиксировать этапы, создавать/выполнять задачи;

• Выдавать реквизиты, принимать чеки/платежи, фиксировать оплату в CRM;

• Контролировать доставку/самовывоз, подтверждать получение груза и закрывать сделки;

• Вести ежедневную сводку платежей; готовить еженедельные/ежемесячные отчёты; участвовать в видео разборах сложных кейсов.

Что мы предлагаем:

1. Удалённый формат работы;

2. Рабочее время с 9:00 до 19:00 (основная коммуникация 12:00 19:00) мск;

3. График 5/2 или 6/1 (при 6/1 доплата) (суб. и вс. выходные);
4. Корпоративная телефония;
5. Вознаграждение: фикс. 80 т.р. + KPI (совокупно 110 т.р. и выше);
6. Испытательный срок: 3 месяца;

7. Дружелюбная команда , где старшие коллеги помогут подтянуть слабые области и быстро влиться в работу;

8. Даём возможность влиять на результаты и расти вместе с компанией.

Если ты готов стать частью крутой команды , тогда скорее отправь свой отклик и мы договоримся о собеседовании!