Вакансия: Секретарь / Специалист по работе с входящими заявками
Описание вакансии
Секретарь / Специалист по работе с входящими заявками
Удалённая работа Полная занятость Пн Пт, 9:00 18:00
О компании
Финансовая организация, работающая с входящим потоком клиентов.
Холодных звонков нет все клиенты уже оставили заявку и ждут связи.
Обязанности
Коммуникация с клиентами - Первыми выходить на связь с клиентом после поступления заявки
- Звонить по телефону, при недозвоне писать в Telegram, WhatsApp, Макс
- Принимать входящие звонки, когда ведущий менеджер занят
Квалификация - Выяснять основную информацию: город, сфера бизнеса, запрос
- Переводить общение в мессенджер, запрашивать ИНН
- Передавать структурированную информацию о клиенте в отдел продаж
Техническое сопровождение - Вести рабочие аккаунты в мессенджерах, поддерживать их работоспособность
- Вести учет клиентов в таблице
- Настраивать автоответчики в телефонии
Требования
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение собирать нужную информацию в ходе разговора
- Умение работать с Google-таблицами
- Внимательность, организованность
- Опыт в клиентском сервисе или на аналогичной позиции преимущество
Условия
- Полностью удалённая работа
- График: понедельник пятница, 9:00 18:00
- Условия оплаты обсуждаются на собеседовании
