Оператор / Администратор / Менеджер по работе с клиентами/ Оператор Call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор / Администратор / Менеджер по работе с клиентами/ Оператор Call-центра

Описание вакансии

Администратор / Оператор (удаленно)

Зарплата: от 65 000 до 95 000 на руки

Ищем администратора / оператора для удаленной работы с пациентами клиники косметологии и лазерной эпиляции ANVI.

Основная задача сопровождение пациентов от первого обращения до записи на процедуру и дальнейшее ведение клиента в клинике.

Работа полностью удаленная.

Что нужно делать:

Обрабатывать входящие заявки из CRM

Работать со звонками, WhatsApp и другими мессенджерами

Записывать пациентов на процедуры

Переносить и перезаписывать записи

Подтверждать визиты

Работать с первичными и повторными пациентами

Консультировать по услугам клиники

Помогать пациентам подобрать удобное время посещения

Решать организационные вопросы пациентов

Работать в CRM и iClients

Вести клиентскую базу

Участвовать в возврате пациентов на повторные процедуры

Помогать в решении спорных и конфликтных ситуаций

Что важно:

Грамотная устная и письменная речь

Любовь к общению с людьми

Высокая ответственность

Внимательность к деталям

Умение работать в режиме многозадачности

Уверенное владение компьютером

Спокойствие и доброжелательность в общении

Будет преимуществом:

Опыт работы администратором

Опыт работы оператором или менеджером по работе с клиентами

Опыт работы в косметологии, медицине или сфере услуг

Опыт работы в CRM-системах

Опыт работы в YCLIENTS, iClients, Altegio, AmoCRM

Условия:

Удаленная работа

График 2/2 или 5/2

Оплачиваемая стажировка

Стабильные выплаты без задержек

Подробное обучение и поддержка

Молодая и адекватная команда

Возможность влиять на свой доход

Система оплаты:

Оклад + KPI + бонусы.

Дополнительные выплаты начисляются за результат работы:

записи пациентов

приходы пациентов

повторные записи

выполнение показателей по клиентской базе

При отклике напишите:

1. Есть ли у вас опыт работы администратором или оператором?

2. В каких CRM-системах работали?

3. Какой был ваш максимальный доход на предыдущем месте работы?

4. Почему рассматриваете новую работу?

5. Пару слов о себе