Вакансия: Цифровой координатор / администратор CRM, Битрикс 24 и сайта
Описание вакансии
Образовательный центр Орион ищет внимательного и системного специалиста, который поможет нам поддерживать порядок в цифровой инфраструктуре: сайт, CRM, Битрикс24, заявки, задачи, формы, права доступа и инструкции для сотрудников.
Нам нужен не просто контент-менеджер и не просто технический специалист. Нам нужен человек, который умеет видеть, где цифровой процесс ломается, быстро разбираться в системе и помогать команде работать аккуратно и без хаоса.
Что нужно будет делать
Сайт
- следить за актуальностью информации на сайте: цены, программы, расписание, формы записи, контакты, акции, страницы направлений;
- обновлять тексты, изображения, кнопки, ссылки и формы;
- проверять, что заявки с сайта корректно попадают в CRM;
- находить устаревшие или неработающие элементы сайта и ставить задачи на исправление;
- взаимодействовать с дизайнером, разработчиком, маркетологом и руководителями направлений.
CRM и заявки
- контролировать, чтобы входящие заявки не терялись;
- проверять корректность заполнения карточек клиентов;
- следить за этапами воронок, ответственными и следующими действиями;
- помогать клиент-менеджерам работать в CRM по единому стандарту;
- готовить простые отчеты по заявкам, источникам, статусам и проблемным местам.
Битрикс24
- помогать сотрудникам правильно ставить задачи;
- создавать и поддерживать шаблоны задач;
- следить за структурой рабочих групп, проектов и прав доступа;
- помогать новым сотрудникам осваивать Битрикс24;
- писать короткие инструкции и памятки;
- разбирать типовые ошибки: потерянные задачи, некорректные статусы, отсутствие результата, неправильные постановки.
Кого мы ищем
Нам подойдет человек, который:
- уже работал с CRM, Битрикс24 или похожими системами;
- понимает логику заявок, воронок, задач и клиентского пути;
- умеет работать удаленно, но при этом остается включенным в рабочий процесс;
- внимателен к деталям и не пропускает мелкие ошибки;
- умеет объяснять сотрудникам спокойно и понятно;
- не ждет постоянных указаний, а сам видит, где нужно навести порядок;
- умеет фиксировать результат: что было, что исправлено, что осталось риском.
Важно
Это удаленная работа, но не свободный фриланс когда удобно .
Нам нужен человек, который будет на связи в рабочие часы, сможет оперативно реагировать на вопросы команды и поддерживать цифровую дисциплину центра.
Будет преимуществом
- опыт работы в образовательном центре, онлайн-школе, EdTech, клинике, сервисной компании или отделе продаж;
- опыт настройки Битрикс24;
- понимание клиентского пути от заявки до договора;
- умение писать простые инструкции для сотрудников;
- базовое понимание сайта, форм, кнопок, виджетов, UTM-меток и аналитики;
- опыт работы с задачами, регламентами и внутренней поддержкой команды.
Что мы предлагаем
- удаленный формат работы;
- стабильную занятость в развивающемся образовательном центре;
- понятную зону ответственности;
- возможность влиять на порядок в процессах, а не просто выполнять мелкие поручения ;
- работу с сильной управленческой командой;
- оплату по итогам собеседования и тестового задания.
Ориентир по оплате: от 60 000 до 100 000 рублей на руки в зависимости от опыта, самостоятельности и уровня владения Битрикс24 / CRM.
Как мы поймем, что вы нам подходите
На собеседовании мы попросим рассказать:
- с какими CRM и внутренними системами вы работали;
- какие процессы вы поддерживали;
- как вы обучали сотрудников;
- как находили ошибки в заявках, задачах или сайте;
- что делали, если сотрудники не соблюдали правила работы в системе.
