Junior account manager (удаленная работа)

Вакансия: Junior account manager

Описание вакансии

Кто мы?

Motivity это HR-tech сервис с готовой методологией. Мы внедряем передовые технологии обучения и мотивации персонала на основе собственных IT-продуктов.

Наши решения в HR-tech : единая платформа для адаптации, развития, мотивации и общения внутри компании. А также мы облегчаем работу HR-специалистам в ведении контента.

Мы ищем менеджера по развитию клиентов, который будет вести портфель клиентов малого бизнеса компании до 300 сотрудников. Твоя задача сделать так, чтобы клиент, который уже купил платформу, запустил её, использовал в полную силу и оставался с нами надолго.

Мы предлагаем:

• у нас ты можешь быть собой: нет бюрократии и жесткого подчинения;

• Четкую систему работы и понятный путь роста: Junior Middle, с переходом на более крупный сегмент клиентов;

• поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценку 360, ИПР и многое другое;

• работай откуда удобно в удаленном формате 5/2 с 9:00-18:00 ;

• систему поощрений в виде каталога призов: можешь пройти курс по скидке, получить сертификат на любой маркетплейс, оплатить абонемент в фитнес, получить консультацию психолога, подключить ДМС и многое другое;
• найди что-то свое: поменяй свою профессию, если захочешь;

• корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах.

Чем предстоит заниматься?

• запускать клиентов когда компания подписывает договор, ты становишься её основным контактом. Помогаешь разобраться в платформе, настроить её под задачи клиента и сделать первые шаги уверенно;

• сопровождать следишь за тем, как клиент работает с платформой, отвечаешь на его вопросы, предлагаешь, как использовать продукт лучше, замечаешь, когда клиент готов к расширению или новым сценариям;

• документировать работу с клиентом фиксируешь договорённости, ведёшь историю общения, ставишь задачи и выполняешь их в срок.

Что для этого нужно?

• опыт регулярного общения с клиентами от 6 12 месяцев в продажах или аккаунте в IT-продуктах;

• взял задачу довёл до конца, не довёл предупредил заранее;

• ты проактивен: не ждёшь, когда клиент напишет первым, если чувствуешь, что что-то идёт не так;

• ты спокоен, когда клиент недоволен: умеешь держать тон и искать решение, а не оправдания;

• ты не закрываешься, когда тебе говорят, что можно сделать лучше;

• умеешь работать в CRM или таск-трекере;

• опыт в B2B плюс, не обязателен.

Присоединяйся к нам и стань неотъемлемой частью команды , способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.