Операционный директор (COO) (удаленная работа)

Вакансия: Операционный директор (COO)

Описание вакансии

Это роль для того, кто строит, а не обслуживает. Сегодня НАУЗ управляется в ручном режиме операционный директор переводит Ассоциацию в управляемую процессную систему: описывает и оптимизирует бизнес-процессы, выстраивает их в Битрикс24, автоматизирует рутину с помощью ИИ и делает каждую цифру видимой в реальном времени. Это не администратор-исполнитель, а архитектор операционного контура с прямой перспективой роста до исполнительного директора.

Три цели первого года: (1) рост числа членов Ассоциации; (2) построение управляемой процессной системы; (3) рост выручки по направлениям (взносы, обучение, мероприятия).

Обязанности:

• Процессы и регламенты

  Аудит существующих бизнес-процессов Ассоциации, выявление узких мест и потерь;
• Оптимизация и регламентация процессов: членство, обучение, мероприятия, документооборот, коммуникации;
• Перевод каждого ключевого процесса в воспроизводимый стандарт с владельцем, метрикой и сроком.

• Битрикс24 архитектура и автоматизация

• Проектирование и донастройка структуры Битрikс24 под процессы Ассоциации (CRM, задачи, бизнес-процессы, воронки);
• Создание роботов и бизнес-процессов, автоматизирующих повторяющиеся операции;
• Настройка интеграций (сайт, формы, почта, телефония, внешние сервисы) самостоятельно или через постановку ТЗ подрядчику с контролем результата;
• Контроль качества и чистоты данных в системе.

• Плановые показатели и процессный подход

• Декомпозиция годовых целей в плановые показатели по направлениям и периодам;
• Ведение план-факт анализа, контроль процента выполнения, оперативная корректировка;
• Привязка процессов к метрикам: каждый процесс измерим, каждое отклонение видимо.

• ИИ и автоматизация отчётности

• Использование ИИ-инструментов (продвинутый пользователь: промпты, готовые сценарии) для автоматизации отчётов, аналитики и рутинных коммуникаций;
• Настройка автогенерации отчётности без ручных правок принцип прозрачности по умолчанию ;
• Работа в режиме human-in-the-loop: ИИ готовит, человек проверяет и утверждает.

• Команда и постановка задач

• Постановка задач подчинённым через Битрикс24 с чёткими сроками, метриками и приоритетами;
• Контроль исполнительской дисциплины и скорости закрытия задач;
• Подбор персонала (по согласованию с Председателем), адаптация, развитие команды.

• Отчётность

• Поддержание онлайн-дашборда (24/7) с ключевыми показателями Ассоциации;
• Еженедельное краткое резюме: статус целей, отклонения, решения, риски.

Требования:

• От 5 лет на управленческой позиции;
• Опыт управления командой 10 30 человек;
• Высшее образование ОБЯЗАТЕЛЬНО;
• Опыт работы: Услуги, IT или любая сфера с сильными бизнес-процессами;
• Знание: (1) внедрение Битрикс24 с нуля И (2) оптимизация процессов с измеримым результатом.

Условия:

• Структура дохода: оклад (до 60%) + переменная часть (от 40%
• Своевременные выплаты;
• Адрес офиса: Москва, Баррикадная ул., д. 2/1, стр. 2;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00ч;
• Развитие, профессиональный рост и обучение.