IT Project operation manager (удаленная работа)

Вакансия: IT Project operation manager

Описание вакансии

Eto Legko международное media buying агентство. Мы работаем с Facebook traffic в вертикалях nutra, gambling и dating, масштабируем affiliate-направление и входим в число лидеров индустрии.

Ищем начинающего технического менеджера с целевой траекторией в IT management и product operations .

Ключевая функция помощь CTO : task tracking, перераспределение задач, сбор информации от исполнителей, контроль сроков.

Если вам близка операционная работа порядок в задачах, прозрачные процессы, четкая коммуникация между командами и вы уверенно используете AI как инструмент для support, документации и рутины давайте знакомиться. Похоже, у нас уже есть первый мэтч.

О компании

• На рынке с 2008 года награды Золотой сайт , Премия Рунета , Тэглайн
• International affiliate agency: CPA, media buying, performance marketing
• Tech-driven: внедряем AI, automation и ERP одни из лидеров индустрии в operational excellence
• Fast-paced environment: тестируем гипотезы, масштабируемся, не застреваем в процессах ради процессов

Команда, в которой вам предстоит работать

Для нас IT - это не обслуживание бизнеса, а сильная dev team, которая строит продукты под реальный media buying.

10+ внутренних продуктов tools, analytics, ERP, AI для support. Ими пользуются core-команды каждый день.

Мы каждый день улучшаем наши продукты. Нужен сотрудник, который станет операционный хабом между CTO, разработчиками, support и пользователями: задачи, документация, процессы.

Tech Manager в нашей команде:

• помогает CTO с operations и статусами;

• закрывает support L2 и эскалирует в dev с контекстом;

• держит документацию в актуальном состоянии;

• собирает AI-workflows для рутины.

Задачи

Операционное управление (ключевой блок)

• Помогать CTO в управлении operational processes

• Вести task tracking по внутренним IT-проектам: статусы, сроки, приоритеты

• Распределять задачи между исполнителями с учетом загрузки и контекста

• Собирать информацию от исполнителей и формировать понятный статус для руководства

• Принимать входящие задачи, классифицировать, назначать, контролировать deadlines, эскалировать просрочки

• Готовить еженедельный status по проектам

Поддержка пользователей (вторая линия)

• Принимать обращения, которые не закрыл AI-бот первой линии

• Воспроизводить проблему, локализовать: product / process / data

• Закрывать своими силами всё, что не требует правок в production code

• Эскалировать в разработку с уже собранным контекстом

• Накапливать решения в knowledge base

Документация

• Вести документацию по всем продуктам: user guides, регламенты, knowledge base, описания процессов

• Следить, чтобы изменения в продуктах не расходились с документацией

• Помогать разработчикам формулировать технические описания

• Понимать, что документация топливо для AI-бота и онбординга

Junior product support

• Читать logs и код, делать мелкие правки и скрипты

• Проводить базовые проверки гипотез

• Помогать разработчикам: собрал контекст отдал

• Глубокой разработки не ждём важны диагностика и связка между людьми и кодом

AI-автоматизация

• Собирать AI-workflows для support, management и документации

• Работать с prompt engineering и context engineering

• Настраивать поведение моделей через skills, rules, system instructions

Требования

Технически:

• Python (уверенный junior): OOP, API, чтение чужого кода, exceptions, базовый SQL

• Git: branches, pull request, code review как читатель

• Linux в терминале: logs, restart service, разбор process

• AI: prompt engineering, context engineering, skills / rules / system prompts

• Понимание web product (frontend / backend / database)

• Markdown и wiki / docs tools

Коммуникация и процессы:

• Грамотный письменный русский

• Ведение tickets: формулировка, приоритизация, доведение до закрытия

• Структурная документация для пользователя и разработчика

• Уточняющие вопросы вместо догадок

• Самодисциплина по срокам fully remote

Менталитет:

• Спокойный, аккуратный, любит порядок

• Общение с users и developers на их языках

• IT management целевая карьера

Будет плюсом:

• Опыт с ERP / CRM / ticket system

• Опыт knowledge base или регламентов

• Опыт в affiliate, media buying

Условия

• Fully remote из любой точки мира

• График 5/2, 8 часов, гибкое начало дня

• Работа с CTO и сильной in-house dev team

• Реальная ответственность с первых недель

• Career track: Tech Manager Senior Operations / Product Operations

• Compensation обсудим на собеседовании