Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Мы – компания, специализирующаяся на организации деловых поездок и оказании услуг по подготовке и проведению разного рода корпоративных мероприятий.
Наш коллектив растет, и мы ищем сотрудника на должность менеджера по работе с клиентам. Сфера «Деловой туризм» - бронированию номеров в гостиницах, авиаперелетов, трансферы, экскурсии.
В обязанности сотрудника входят:
-
Переговоры с клиентами, активные продажи по базе старых клиентов
-
Стартовое обучение на позиции менеджера по работе с клиентами;
-
Ведение переговоров с гостиницами, нацеленных на получения более выгодных условий сотрудничества для компании в целом, а также отдельных проектов;
- Выстраивание и поддержание партнёрских и дружеских отношений с поставщиками и отельерами;
- Разрешение трудных/спорных ситуаций, которые могут возникнуть в работе с поставщиком; работа с рекламациями, связанными с качеством сервиса гостиниц;
- Работа с групповыми заказами: осуществление коммуникации с гостиницей, обсуждение стоимости услуг гостинцы и условий сотрудничества, которые подойдут заказчику;
- Ведение реестра заявок - подтвержденных и аннулированных;
- Контроль качества сервиса, предоставляемого гостиницей в рамках групповых заказов и при необходимости разрешение спорных моментов;
- Взаимодействие с подразделением финансов с целью контроля своевременной оплаты гостиничных услуг.
Требования к сотруднику:
- Приветствуется опыт работы на аналогичной должности;
- Высшее образование;
- Грамотная речь;
- Навыки ведения переговоров.
Условия:
- Удаленная работа;
- Заработная плата+премия за результат;
