Специалист технической поддержки ПО iiko (звонки+чаты/IT-компания ЛЕММА) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки ПО iiko (звонки+чаты/IT-компания ЛЕММА)

Описание вакансии

IT-команда ЛЕММА ищет тебя!

Вместе делаем рестораны круче и качаем ресторанный бизнес на максимум. Хочешь попасть в IT и влиять на рынок? Welcome в ЛЕММА!

Что мы делаем:

Объединяем IT-технологии и общепит - входим в ТОП-5 дилеров iiko и являемся 1 по качеству и скорости поддержки в России, автоматизируем больше 7500 ресторанов, среди наших клиентов Papa John s , Frank by Баста , Cofix и даже заведения со звездой Michelin. Мы за инновации, любовь к динамике и быстрому росту!

Ищем начинающих специалистов технической поддержки ПО iiko.

Нам важны не столько опыт и знания, сколько желание учиться, развиваться и строить карьеру в IT . Если опыта немного не переживай, мы всему обучим.

Твои задачи:

• Отвечать на запросы клиентов (звонки, мессенджеры, 50+ задач в день - не соскучишься!).
• Устранять сбои и помогать ресторанам работать бесперебойно (с ПО iiko и кассами - всему научим!).
• Оформлять заявки через Service Desk.
• Внедрять новые проекты, расти и брать на себя все более сложные задачи по мере обучения.
• Делать жизнь клиентов проще через онлайн-обучение и консультации.

Что получаешь:

• Удалёнка : работай там, где тебе комфортно - нужен только ноут/ПК, гарнитура и стабильный интернет. Главное, чтобы было комфортно созваниваться с клиентами.
• Официальное трудоустройство по ТК, белая зарплата, полный соцпакет, выплаты дважды в месяц.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по МСК .
• Наставник и обучение с первого дня, корпоративный университет.
• Прозрачная вилка дохода:
  во время обучения 40 425 до вычета НДФЛ (максимум 3 месяца);
  после стажировки 51 975 до вычета НДФЛ ;
  рост до 103 950 до вычета НДФЛ и не только!
• Карьерный рост как вертикально, так и горизонтально (проекты, лидерские роли, новые направления - решаешь сам).
• Подключение к скидочной корпоративной программе BestBenefits .
• Активная корпоративная жизнь: онлайн-квизы, конкурсы, турниры по Dota2/CS:GO, общение без пафоса.

Кто нам нужен:

• Открытый, многозадачный, легкий на подъём человек, который любит помогать и схватывает всё новое на лету.
• Минимальные тех-знания важны , но если есть опыт с iiko или поддержкой огромный плюс.
• Откликайся к нам, если хочешь:
• Прокачивать свои навыки.
• Работать в дружной и профессиональной команде.
• Развиваться и повышать свой заработок.
• Погрузиться в совместную жизнь IT и ресторанной индустрии.

Чтобы мы могли быстрее познакомиться с тобой и понять твою мотивацию, пожалуйста, ответь в сопроводительном письме на два вопроса :

1. Почему тебе интересна работа в технической поддержке и IT-сфере?
2. Есть ли у тебя опыт общения с клиентами и решения их вопросов? Расскажи коротко о нём.