Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Дом часть системы бизнес-сервисов Сбер2B. Вместе мы решаем комплексные задачи бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, автоматизации и ЭДО.

Наша платформа объединяет автоматизацию ЖКХ и технологии умного дома в едином цифровом пространстве. Мы помогаем управляющим компаниям работать эффективнее, а жителям чувствовать себя дома комфортнее.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Реагировать и решать проблемы пользователей по телефону, в чата и в программе Usedesk;
• Воспроизводить и локализовывать неверную работу экспорта информации из системы;
• Консультировать клиента по вопросам;
• Помогать пользователям зарегистрироваться в системе;
• Работа над развитием отдела- проектная часть. Например написать статью в базу знаний или шаблон ответа.

Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть:

• Опыт работы в аналогичной должности от года;
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение доносить до клиента простыми словами сложное.

Будет плюсом:

• Опыт работы с базами данных и API на базовом уровне и выше;
• Опыт работы в сфере ЖКХ.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Полностью удалённый формат работы;
• Внутреннее и внешнее обучение за счёт компании;
• IT-отсрочку от срочной службы;
• Возможность карьерного роста внутри команды и в других подразделениях.

Почему у нас классно работать:

Твой вклад напрямую влияет на качество жизни тысяч жителей и эффективность управляющих компаний по всей России.

Мы работаем с современными технологиями ( Умный дом , IoT, мобильные приложения) и решаем реальные задачи ЖКХ.

Стабильность и прозрачность: официальное оформление с первого дня, предсказуемый доход и поддержка на всех этапах работы.