Ecom-специалист (CRM-маркетолог) (удаленная работа)

Вакансия: Ecom-специалист (CRM-маркетолог)

Описание вакансии

Компания: MANKOVA
Формат работы: удаленно/возможно совмещение
Город: любой на территории РФ
Зарплата: 40 000 руб + KPI (10 000 за выполнение плана по рассылкам)

О компании

MANKOVA

Бренд выбирает осознанное отношение к себе, миру. Находит вдохновение внутри сознания, в природе, в повседневной жизни, стараясь придавать значимость и ценность обыденным, не примечательным вещам.

Это уважение культурного кода региона. Бренд создан в Нижнем Тагиле в 2016 году. Представлен в оффлайн и в онлайн пространствах.

О роли

Мы ищем e com специалиста, который возьмет на себя публикацию контента и коммуникацию на цифровых площадках, работу с сайтом и CRM системой, а также аналитику и отчетность. Вы будете связующим звеном между маркетингом, контент продюсером и техническими подрядчиками. Ваша задача обеспечить бесперебойную работу онлайн каналов, повысить эффективность рассылок и вовлеченность аудитории через грамотную оперативную работу и анализ данных.

Что нужно будет делать

Работа с социальными сетями:

• публиковать контент в соответствии с утвержденным контент планом (Instagram, Telegram, Pinterest, ВКонтакте, Max);

• модерировать соцсети: отвечать на комментарии и отметки (не связанные с товаром) по заготовленным скриптам;

• технически реализовывать конкурсы и другие активности;

• участвовать в регулярных брифингах с маркетологом и контент продюсером: еженедельно планирование контента, ежемесячно анализ его эффективности.

Работа с сайтом:

• работать с платформой Tilda и CMS;

• создавать карточки и описания товаров, загружать новые товары;

• редактировать цены;

• обновлять информацию на сайте (баннеры, новости, контакты);

• генерировать SEO описания для карточек товаров с учетом ключевых слов;

• верстать специальные разделы (например, лукбук с описанием коллекции).

Работа с CRM:

• совместно с маркетологом разрабатывать план рассылок на месяц;

• совместно с маркетологом сегментировать клиентскую базу (новые, постоянные, неактивные клиенты и т. д.);

• формировать офферы для рассылок по сегментам совместно с маркетологом;

• верстать письма в соответствии с визуальным языком бренда по согласованным шаблонам;

• создавать тексты для рассылок на основе описаний коллекций и SMM текстов (адаптация);

• настраивать автоматические цепочки (брошенная корзина, приветствие, пост покупка);

• проводить A/B тестирование тем писем, офферов, времени отправки;

• управлять базами клиентов для рассылок (чистка, проверка доставляемости);

• коммуницировать с подрядчиками по техническим вопросам (разработчики сайта, техническая поддержка CRM).

Аналитика и отчётность:

• собирать и анализировать метрики по всем площадкам;

• готовить регулярные отчёты;

• вести статистику по всем каналам;

• проводить ABC анализ контента и рассылок;

• корректировать стратегию на основе данных;

• настраивать UTM метки для всех публикаций и рассылок.

Чего мы ждем от кандидата

• опыт работы e com специалистом, CRM-маркетологом или на смежных позициях от 1 года;

• опыт публикации и модерации контента в соцсетях (Instagram, Telegram, Pinterest, ВК);

• уверенное владение платформой Tilda и другими CMS;

• навыки SEO оптимизации: умение составлять описания с учетом ключевых слов;

• опыт работы с CRM системами и email рассылками;

• понимание принципов сегментации клиентской базы и формирования офферов;

• навык настройки автоматических цепочек коммуникаций (приветствие, брошенная корзина и т. д.);

• опыт проведения A/B тестов и интерпретации их результатов;

• умение работать с метриками и UTM метками, собирать и анализировать статистику;

• базовые навыки копирайтинга для адаптации текстов под рассылки;

• опыт взаимодействия с техническими подрядчиками (разработчики, техподдержка);

• организованность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности;

• аналитический склад ума, способность корректировать стратегию на основе данных.

Мы предлагаем

• интересную и разноплановую работу;

• возможность влиять на развитие e commerce и коммуникационных стратегий;

• профессиональное развитие и обучение;

• удаленная работа;

• конкурентную зарплату и систему бонусов.