Менеджер по сопровождению клиентов в онлайн-школу

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов в онлайн-школу

Описание вакансии

Привет, это Verbatica образовательная экосистема в сфере изучения языков!

Мы уже сейчас:
Входим в Сбер500 крупнейший IT-акселератор России
Являемся партнерами крупных компаний (МТС, ВкусВилл, Газпром и другие)
Помогаем бизнесу эффективно обучать и мотивировать сотрудников

Как мы это делаем?
Мы не продаем шаблонные курсы. Мы создаем комплексное решение для корпоративного обучения иностранным языкам:

Персонализированные занятия с преподавателями
Собственное мобильное приложение с AI-инструментами и авторскими курсами
Индивидуальная адаптация программ под задачи бизнеса
Прозрачный контроль качества обучения и результатов

Сейчас мы активно растем и ищем менеджера по сопровождению клиентов (Customer Support / Client Service) , который будет сопровождать учеников онлайн-школы, помогать им в процессе обучения, отвечать на вопросы и обеспечивать комфортный и качественный клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься?
Общаться с учениками по телефону, по электронной почте, в мессенджерах
Обрабатывать запросы учеников и помогать с решением любых организационных и технических вопросов
Администрировать учебный процесс
Помогать с решением любых организационных и технических вопросов
Оперативно делиться обратной связью с командой проектов

Наш идеальный кандидат:
Имеет опыт работы в клиентской поддержке от 1 года
Уверенный пользователь базовых программ ПК и CRM системы
Умеет формулировать мысли понятно и лаконично
Имеет грамотную устную и письменную речь
Ответственный и пунктуальный, умеет работать в режиме многозадачности

Что мы предлагаем?
Формат home-office: полностью удаленный формат работы
График 5/2 с началом рабочего дня в 10:00 по МСК
Стабильный фиксированный оклад
Возможность карьерного роста вместе с быстрорастущей EdTech-компанией
Участие в развитии международного образовательного продукта
Корпоративные скидки и бесплатный доступ к изучению иностранных языков
Молодая команда, быстрые решения и отсутствие лишней бюрократии

Если тебе нравится системность, порядок в процессах и возможность влиять на развитие бизнеса будем рады познакомиться!

Откликайся, чтобы пройти этапы знакомства с HR и руководителем команды и стать частью Verbatica ;)