Специалист технической поддержки(2-я линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки(2-я линия)

Описание вакансии

X5 Group российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями Пятёрочка , Перекрёсток и Чижик , а также цифровыми сервисами Vprok. ru Перекрёсток , 5Post, Много Лосося и медиаплатформой Food. ru .

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В нашей команде тебе предстоит:

• Заниматься решением инцидентов на консоле ITSM;
• Решением проблем корневых причин ошибок;
• Автоматизация и оптимизация рутинных задач;
• Развитие мониторинга, zabbix, grafana, SAP SL.

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

• Опыт работы с базами данных ORACLE (знание основных объектов, умение написания запросов на языке SQL);
• Знания и навыки работы в системе ТОРГ ERP, ТОРГ PI PO (Enterprise Service Repository);
• Умение читать WSDL схемы, анализировать ошибки связанные с меппингом путем трассировки сообщений;
• Понимание технологий WebService, JCo, XI, ALE, JMS, JDBC, REST, SOAP;
• Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
• Понимание принципа мониторинга, анализа и устранения причин возникновения ошибок в интеграции с торговыми системами WMS, WMOS, NQ и GK; (ABAP & JAVA stacks); ТОРГ CAR, серверами интеграционного журнала аудита (ИРФП); серверами очередей ActiveMQ.

В ответ мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• График работы 5/2;
• Возможность работать в гибридном или удаленном формате;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет X5 Полка , школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 ( Пятёрочка , Перекрёсток , Много лосося , Перекресток Впрок );
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.