Специалист 1-я линии поддержки (Отдел сопровождения пользователей) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 1-я линии поддержки (Отдел сопровождения пользователей)

Описание вакансии

АТОН - старейшая инвестиционная компания России.
На протяжении вот уже 30 лет мы помогаем принимать верные инвестиционные решения и формируем сообщество успешных инвесторов.

Наш штат расширяется, и мы ищем Специалиста в Отдел сопровождения пользователей (1-я линия поддержки).

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять поддержку и консультирование сотрудников по вопросам, связанным с компьютерами, офисной техникой и стандартным программным обеспечением;
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам в устранении неисправностей, определении и локализации ошибок (сбоев);
• Регистрировать обращения в ITSM-системе и, при необходимости, своевременно эскалировать их на смежные подразделения;
• Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам IT;
• Использовать современные ИИ-инструменты для ускорения рутинных процессов, поиска решений и повышения эффективности собственной работы.

Требования:

• Опыт работы в отделе технической поддержки/Helpdesk;
• Желание развиваться в технической области и осваивать новые технологии
• Активность, целеустремленность, умение общаться с пользователями (вежливость, приветливость);
• Приветствуется интерес к вайбкодингу (созданию простейшей автоматизации с помощью ИИ) и активное использование нейросетей для решения прикладных задач.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования + годовые премии;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• ДМС со стоматологией и страхование жизни с первого рабочего дня;
• Оплачиваемое корпоративное обучение;
• Скидки на фитнес, английский язык, льготное корпоративное кредитование;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Стандартный график 5/2 с гибким началом рабочего дня (9:00/10:00), возможность удаленной работы;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м.Павелецкая.

Что ценят наши сотрудники:

• Мы поощряем инициативу можно смело предлагать свои идеи и создавать продукты с нуля;

• Отсутствие бюрократии и гибкость компании позволяют нам быстро реализовывать проекты;

• Интересная сфера, в которой ты можешь быть частью крутых глобальных сделок;

• Много амбициозных целей, которые позволяют тебе расти и самореализовываться;

• Современные технологии, творческие задачи и нерутинная работа;

• Дружеская атмосфера и открытые двери к руководству у нас все на ты , вне зависимости от иерархии;

• Главный актив это люди : премиальный соцпакет, поездки командами и обучение за счет компании.