Специалист / разработчик / интегратор Битрикс24 (удаленная работа)

Вакансия: Специалист / разработчик / интегратор Битрикс24

Описание вакансии

Нужен специалист по Битрикс24. В проект по настройка чат-ботов и контроля дублей в CRM.

Формат: удалённо проектная (разовая) задача возможно дальнейшее сотрудничество Занятость: проектная, частичная

О проекте

Онлайн-проект в сфере психологической поддержки. Мы проводим эфиры, собираем регистрации и работаем с аудиторией через Telegram, MAX и ВКонтакте. Внедряем Битрикс24 и хотим навести порядок в том, как обращения из чат-ботов попадают в CRM.
Наш центр занимается оказанием психологических услуг для трудных клиентов. Центр уникальный.

Задача

У нас клиенты сначала регистрируются через CRM-форму при этом создаётся контакт и сделка. Потом тот же человек пишет в чат-бот, и Битрикс воспринимает его как нового: создаёт дубль контакта и дубль сделки . При большом потоке обращений база разрастается дублями, а воронка и отчётность искажаются.

Нужно, чтобы обращения из ботов Telegram и MAX связывались с уже существующим клиентом по номеру телефона , а лишние сделки не плодились. Важное ограничение: удалять сделки нельзя это ломает отчётность.
Тариф Базовый, но рассматриваем возможность перейти на Стандартный.

Что нужно настроить:

• идентификацию клиента из бота по телефону и привязку к существующему контакту;
• привязку обращения к уже открытой сделке вместо создания новой;
• корректную обработку дублей сделок без удаления (через стадию/статус);
• сохранение источника привлечения (канал, UTM);
• передачу настройки нашему сотруднику короткая демонстрация и пояснения.
• Бот Макс уже подключен.

Требования

• практический опыт настройки Битрикс24: открытые линии, контакт-центр, воронки, роботы и триггеры;
• понимание механизма контроля дублей в Битрикс24 отдельно для контактов и для сделок;
• опыт работы с чат-ботами в открытых линиях (Telegram обязательно);
• базовое знание REST API Битрикс24 на случай, если штатных средств не хватит;

Будет плюсом

• опыт настройки UTM / сквозной аналитики в Битрикс24;
• портфолио похожих внедрений или ссылки на кейсы.

Условия

• оплата за проект почасовая или обсудим по итогам переговора;
• объём компактный, ориентир по часам согласуем на старте;
• при успешном сотрудничестве дальнейшее сопровождение и новые задачи.

Тестовое задание (обязательно для отклика)

Чтобы не тратить время ни ваше, ни наше просим прямо в отклике коротко ответить на вопросы ниже. Развёрнутые формальные тексты не нужны: нужны конкретные рабочие решения из вашей практики , можно тезисно. По ответам мы сразу поймём, подходим ли мы друг другу. Рассматриваете 2 тарифа на каждый ответ : Базовый и Стандартный.

1. Клиент сначала зарегистрировался через CRM-форму (создались контакт и сделка), а затем написал в Telegram-бот. Как сделать, чтобы Битрикс не создал второй контакт , а привязал диалог к уже существующему? Какие именно штатные инструменты и настройки вы используете?

2. При большом потоке обращений в бот возникают дубли сделок. Удалять сделки нельзя это ломает отчётность. Как вы предотвратите появление бесконечных одинаковых сделок и что сделаете с теми, что всё-таки создались? Опишите механику.

3. Допустим, штатных средств не хватило. Какими методами REST API вы будете искать контакт по телефону и связывать обращение с ним? Как поступите с разными форматами номера (+7 / 8 / без кода)?

4. Сколько примерно часов займёт у вас такая настройка (Telegram + MAX, MAX уже подключён к открытой линии)? Кратко опишите ваш опыт похожих задач и приложите пример, если есть.

Как откликнуться

В сопроводительном письме ответьте на 5 вопросов тестового задания (можно тезисно) и укажите вашу часовую ставку. Отклики без ответов на тестовое задание мы не рассматриваем это наш способ заранее убедиться, что задача вам знакома.
Готовы рассмотреть более высокую часовую ставку, при условии вашей высокой квалификации.