Специалист клиентской поддержки (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки (без продаж)

Описание вакансии

RocketData помогает бизнесу управлять данными о своих филиалах на картах, в каталогах и онлайн-сервисах. Ищем специалиста, который будет помогать клиентам поддерживать информацию актуальной и решать рабочие вопросы по продукту.

Что нужно делать:

• сопровождать клиентов в работе с платформой RocketData;
• помогать обновлять и корректировать данные в системе;
• взаимодействовать с коллегами из других команд для решения клиентских задач;
• общаться с технической поддержкой внешних сервисов и каталогов;
• контролировать сроки и доводить задачи до результата.

Что важно:

• умеете работать с большим объемом информации;
• не теряетесь в нескольких задачах одновременно и умеете расставлять приоритеты;
• уверенно пользуетесь ПК, браузерами и Microsoft Office;
• опыт в технической поддержке или сопровождении клиентов будет плюсом.

Что предлагаем:

• удаленную работу по графику 9:00 18:00 (GMT+3), пн пт;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• понятную систему грейдов и роста дохода;
• оклад 32 000 + премию за KPI от 8 000 до 18 000 ;
• 28 календарных дней отпуска;
• 3 дополнительных day off после испытательного срока.

Как проходит процесс интервью:

1. Онлайн-встреча с рекрутером: расскажем о компании, продукте и команде, обсудим ваш опыт и ответим на вопросы.
2. Небольшое тестовое задание.
3. Онлайн-интервью с тимлидом и руководителем отдела: познакомимся ближе, разберем рабочие кейсы и обсудим ожидания с обеих сторон.